场营销各职能部门岗位设置.doc

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1、市场营销各职能部门岗位设置一、销售经理 1、组织编制年度、季度、月度销售计划及销售费用预算，并监督其实施。 2、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，分析调查结果，综合客户反馈意见，并撰写市场调查报告。 3、编制与销售直接相关的广告宣传计划。 4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作。 5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。 6、组织提供对企业客户的售后服务，与技术部门加强联络以取得必要的技术支持。 7、对下属人员进行业务指导和工作考核。 8、组织建立销售情况

2、统计台账，定期报送财务统计部。二、区域销售主管 1、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略。 2、组织经销店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性。 3、协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力的员工。 4、在权限范围内协调与当地政府管理部门的关系。 5、建立客户资源档案。 6、定期向上管理部门提交客户状况分析报告。三、销售专员 1、为所辖区域内市场动作提供专业性支持。 2、在本辖区内建立分销网及提高企业产品的覆盖率。 3、按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相关产品资料。 4、对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培

3、训、样品陈列、公关促销等工作。 5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。 6、参加企业召开的销售会议或组织的培训。 7、与客户建立良好的关系及维护企业的形象。四、客户开发主管 1、与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络和收款等。 2、综合分析目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划方案，并且将它推销给客户。 3、及时掌握客户需求情况，并将其反馈给企业。 4、关心任何与客户有关的知识和信息，并将它们下来，及时提供给客户。 5、与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户状态，收集客户信息。 6、培养新客户

4、，开发新业务。五、客户维护主管 1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划。 2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行激励、评价和考核。 3、发展、维护良好的客户关系。 4、组织企业产品的售后服务和维修管理。 5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及信息反馈）。 6、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。 7、主持每月业务发展规划及分析。六、客户关系主管 1、根据企业政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目。 2、适当的数据，对客户支持项目做出

5、计划和分析。 3、准备和实施政策、预算和目标，控制提倡和信誉支出。 4、培训和支持客户人员。 5、为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施企业信誉制度。 6、制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高企业和保持客户忠诚度。 7、制定为经销商和下发的培训项目，准备和提出其所需的相关资料。七、市场调研专员 1、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。 2、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。 3、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 4、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研。 5、

6、制作调研报告，并向管理层提出建议。 6、收集各类市场情报及相关行业政策和信息。八、市场策划专员 1、研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势，并收集整理产品与市场信息。 2、设计企业产品品牌，设计与实施具体市场营销方案。 3、组织、编制大型市场规划、设计方案。 4、编写方案设计报告、实施方案报告。 5、独立完成广告策划方案、品牌推广方案。 6、指导制作各种宣传材料、产品说明书和销售支持材料等。九、促销主管 1、根据企业整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日计划和各种促销活动。 2、拟订各种促销方案

7、，并监督各种促销方案的实施与效果评估。 3、指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及完善其审批程序，并对该项程序予以监督。 4、设计、发放、管理促销用品。 5、协调各区域进行销量的分析并提出推广计划。 6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。十、公关主管 1、主持制定和执行市场公关计划，配合企业项目部门策划企业对外的各项公关活动。 2、监督实施市场公关活动，与企业有关部门进行良好的沟通。 3、定期提交公关活动报告并对市场整体策略提出建议。 4、开展公关关系调查，并及时

8、调整公关宣传政策。 5、向外部公众宣传企业有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系。 6、建立和维护公共关系数据库、公关文档。 7、参与制定及实施企业新闻传播计划，实行新闻宣