印刷行业质量手册分析.doc

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1、联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册：2000版（编号：QM001）编制陈延良审核曹瑞棠批准田达智章节号　　　　　　　　　　　　　　标题　　　　　　　　　　　　　　　　页数0　　　　　　　　　　　　　　　　前言1/210.1　　　　　　　　　　　　　　　主题内容0.2　　　　　　　　　　　　　　　公司概况0.3　　　　　　　　　　　　　　　手册的管理1　　　　　　　　　　　　　　　目的、范围　　　　　　　　　　　　　　2/211.1　　　　　　　　　　　　　　　目的1.2　　　　　　　　　　　　　　　适用产

2、品范围1.3　　　　　　　　　　　　　　　裁剪说明2　　　　　　　　　　　　　　　质量方针和目标3/212.1　　　　　　　　　　　　　　　质量方针　　　　　　　　　　　　　　　　2.2　　　　　　　　　　　　　　　质量目标　　　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　　组织结构和职责　　　　　　　　　　　　4-6/213.1组织结构图　　　　　　　　　　　　　　　　3.2职责描述4　　　　　　　　　　　　　　　质量管理体系文件要求　　　　　　　　　7-9/214.1总则4.2质量手册4.3文件

3、.质量记录的控制5　　　　　　　　　　　　　管理职责　　　　　　　　　　　　　　　10-12/216　　　　　　　　　　　　　　资料管理　　　　　　　　　　　　　　　13-14/217　　　　　　　　　　　　　　产品实现　　　　　　　　　　　　　　　15-18/218　　　　　　　　　　　　　　测量.分析和改进　　　　　　　　　　　　19-21/21　　质量手册更改履历序号更改章节更改日期更改版本更改的主要内容联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册　　之前言.范围章节号0版本AO页次1/210前言0.1主题内

4、容本手册规定了公司的质量方针，引用了质量管理体系程序的核心内容，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是公司实施质量管理，开展质量策划，质量控制，质量保证和质量改进活动的纲领性文件。0.2公司概况联升柯式印刷制品（深圳）有限公司成立于1994年元月，主要从事包装彩盒、彩咭、说明书等产品的生产，开业以来，一直不断提高产品质量，以周到的服务赢得了客户的信赖，并与多家知名企业保持长期的业务往来。在激烈的市场竞争潮流中，通过全厂员工的不懈努力，本公司由以往的半成品加工发展为今天的从原材料印刷到成品一条龙生产，

5、而且每个部门已基本实现了自动化作业，已成为该行业的强有力的竞争对手，我们将以“以市场为导向，以顾客满意为宗旨”向顾客提供更加优质的服务。0.3手册的管理a.本手册依据ISO9001：2000版标准为框架，由本公司ISO管理委员会制定，经相关授权人员审核批准后有效。b.若因实际情况需要修改或废止，必须经过相关授权人员审核批准后方可执行。c.文件管制中心负责文件的收发并做好分发记录，本手册一式五份，分别保存于ISO管理委员会，文件管理中心、品管部、生产部、行政部。d.本手册不得任意影印及分发，若需补发必须申请并经管

6、理者代表核准，若因业务上需要或客户索取时，必须由管理代表核准同意，并盖上非管制文件章后方可发出，其具体管理办法参照《文件控制程序》执行。联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册　　之目的.范围章节号1版本AO页次2/211.目的.范围1.1目的本手册依据ISO9001：2000版标准规定了质量体系要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客和实用的法规要求的产品，及通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不符合的过程而达到顾客满意。1.2适用产品范围本手册描述的质量管理体系要求适用于公司所生产的彩盒、彩咭及说明书。

7、1.3裁剪说明本公司所生产的产均为顾客提供菲林或按顾客提供的设计要求进行生产制做，因此本公司不适用ISO9001：2000版标准7.3设计和开发之条款要求，所以将其予以裁剪。联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册　之质量方针和目标章节号2版本AO页次3/212.质量方针和目标2.1质量方针品质第一，交期及时，服务满意。质量方针的含义：a.品质第一：产品的品质是企业的生命，是企业永续经营的法宝，企业以品质为重，不断改进产品质量，根据企业的资源实力可以而且能够生产出一流的产品。b.交期及时：竞争异常激烈,时间就是

8、效益,向顾客提供快捷、准确的交货是我们承诺与优势。c.服务满意：顾客的满意是我们一切工作的最终目的，根据顾客投诉的次数和顾客满意度调查的结果反映出我们的服务状况水准和顾客满意和程度。2.2质量目标每个月顾客的投诉不得超过6次，其中责任归属于印刷的不得超过2次，责任归属于贴盒的不超过2次，责任归属于其它方面的不得超过2次，其它方面指的是开单（6个月内最多只能有一次严重错误，如开单致使补做