公司部门划分及职责描述(最全版).doc

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1、xx公司部门设置及职责描述部门规划：XX有限公司销售中心财务部销售部市场部客服部研发中心品质标准部人力资源部各项目组企划宣传部行政部大学习大讨论大调研并非是大而空，大而虚，大而泛，学习什么，如何来学习，讨论什么，从哪些方面来讨论，调研什么，如何调研，这都需要认真思考，不能因为热潮涌动失去了方向。销售部完成公司制定的销售目标，制定销售计划1．根据公司销售策略，确定销售目标并保证目标完成，制定切实可行的销售计划；2．实时跟踪计划的执行情况，及时将销售及相关信息及时反馈给相关部门领导；3．完善客户管理制度，及时将客户信息汇总存档作为公司重要资料进行保存

2、，制定并监控执行结果；正确掌握市场信息4．收集相关的市场信息，掌握市场的发展变化趋势，掌握竞争对手的情况；5．收集、整理、归纳客户资料，对客户进行透彻分析；管理销售活动6．制定销售管理制度，工作流程，调动销售人员的工作激情，监督贯彻实施；7．建立稳定的销售队伍，负责销售部员工的培训及考核，帮助老员工提升销售技能，让新员工尽快熟悉公司所处的行业和产品；市场部：市场部的主要职责是拉近产品与消费者的心理距离作为公司的情报机构1．跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2．搜集行业信息，特别是竞争对手产品的性能、价格、竞争手段等情

3、报的收集、整理和分析；3．进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；作为公司的参谋机构4．制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；5．制订公司业务短、中、长期目标；大学习大讨论大调研并非是大而空，大而虚，大而泛，学习什么，如何来学习，讨论什么，从哪些方面来讨论，调研什么，如何调研，这都需要认真思考，不能因为热潮涌动失去了方向。6．做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；7．新产品上市规划；8．参与制定产品价格；9．为重大投标活动和工程咨询出谋划策；10．整理分析公司各业务部门的业务资料信息；11．负责公司来访

4、客户的接待，负责公司车辆客户接待的管理；12．配合销售部进行产品演示等。客服部：1．完成公司新客户产品硬件、软件安装及客户培训工作，保障客户能正确使用公司产品；2．完成客户进行定期回访和升级维护；3．对客户进行远程维护，随时随地解决客户产品使用中的各种问题，保障客户对产品的正常使用，树立公司的良好品牌形象；4．作好公司的售前、售中、售后服务工作；研发部（研发中心）：1．按照公司的发展战略做好未来一年公司的研发规划，包括要研发哪些产品、研发投入是多少；2．按照公司的发展战略做好公司未来1-2年产品战略规划，包括未来3-5年要研发哪些产品、研发投入是

5、多少；3．组织实施研发规划；4．制定研发规范、推行并优化研发管理体系；5．组建公司的技术平台、评估研发平台投资；6．部门的团队建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、资源调度；7．评估产品研发的技术可行性；8．制定新产品开发预算和研发计划，并组织实施；大学习大讨论大调研并非是大而空，大而虚，大而泛，学习什么，如何来学习，讨论什么，从哪些方面来讨论，调研什么，如何调研，这都需要认真思考，不能因为热潮涌动失去了方向。9．监控每个研发项目的执行过程；10.组织研发成果的鉴定和评审；11.汇总每个项目的可重用成果，形成内部技术和知识方面的的资源库；12.

6、分析总结研发过程的经验和教训，提高研发质量；13.做好公司标准和专利(知识产权)规划，实施相关标准及申请专利，代表公司参与标准协会或者标准组织；14.进行产品研发方面的绩效管理(进度、财务、人力等)，对项目进行阶段性决策和评审；15.公司未来的业务发展的预研，如产品预研和技术预研；16.规划组织现有产品的改进；17.制定并实施研发人员的培训计划；18.组织对业务和客户的产品培训；19.组织新产品的展示和目录制作；20．全力配合公司的销售任务，完成研发计划外的工作任务（如定制合同，临时签单等），保障公司销售目标的执行。品质标准部：品质部是公司质量的

7、监管，质量要求的制订部门，负责以下工作：1．全面负责品质标准部的工作，严格落实质量责任制度，做到奖罚分明；2．制定完善公司品质标准和产品评判制度，做到对产品质量的公平、合理评判；3．积极了解市场动态和客户需求，以客户为导向，保障公司产品能满足客户的需求；4．建立多媒体、平面设计素材库，供制作人员观摩、参考，开阔制作人员的思路；5．监督、负责研发中心各项目定期进行产品三检制度（自检、互检、专检）；6．全程参与研发中心项目研发把控，从立项分析、策划、项目实施、项目完成几个阶段跟踪把控产品质量，做到将不合格产品消除在萌芽状态；7．组织研发中心召开产品质

8、量分析会，分析总结产品出现质量问题的原因及应对措施，减少重复犯错误；8．负责公司内部质量记录的编号和统一管理，建立健全的质量记录，定期组