电梯流量人员配置预案.doc

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1、电梯人员流量配备标准根据去年同期卖场客流特制订以下标准:一、日常：2015年日常客流统计在非节假日期间标准：1、一楼至五楼大天井周围有专职保安负责巡视，预防顾客在大天井处长时间停留。引导儿童等特殊人群上下扶梯的安全。2、在小天井黄金处扶梯口安排专人，引导儿童等特除人群上下扶梯的安全。3、在负一楼扶梯处安排二人负责给顾客送货，每天有专职电梯维修人员不间断对客、货、扶梯进行巡检。4、当遇见顾客有需求时应及时帮顾客解决，当超出自己的权限时应及时上报主管。二、节假日春节期间标准：2015年节假日客流统计：2015年春节假期客流统计：节假日春节期间标准：1、当客流超过5万人次时，大天井各楼层扶梯处加

2、放安全隔离带、并安排专职人员带袖标引导、分散客流及保障顾客安全。（上口处有保安负责，下口处有电工及消防负责，一楼上下口处有保洁负责）。2、小天井各楼层扶梯处安排专职人员带袖标引导、分散客流及保障顾客安全。（一楼上下口处有保洁负责，二、三、四楼有电工及消防负责）。每楼层安排一名主管负责本楼层人员调配。3、当遇见顾客有需求时应及时帮顾客解决，当超出自己的权限时应及时上报主管。4、结合本辖区公安消防部门保障道路交通安全畅通、商场顾客的人身财产安全及商场的消防安全。5、当客流超过8万人次时，在商场各个安全出口处安排安全员打开消防通道引导疏散客流。在外围各个进口处进行客流限制，引导顾客安全有序进出卖

3、场。