淘宝商城旗舰店2012年运营方案.doc

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1、蒂雅旗舰店运营方案用心去做的事情没有不成功的，当成事情做的事情就是工作，当成事业做的事情就是事业。年度销售计划：60万元2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月预期销售额（万元）0.83.54.554.53.84.568.29.2101．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。2．内部流程的规范化和优化。3．活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。4．产品市场定位25-45岁有稳定收入追逐时尚的城市年轻人群。5．产品价格定位80-160元。6．产品风格简约、优雅、OFFICE时尚基本理念：1.非标准化商品：新品牌服装是不可被准确搜索出来的优点：买家对价格不敏感，看中

2、的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。2.专卖店(只做一个品牌)——做深度3.网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的4.思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。5.收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。6．定期评估广告效果，提高顾客转化率。7.注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。STEP1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是

3、一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加FAQ，参考爱肯5．增加好评打分提醒，参考爱肯，并专人负责相关后续事务，详看STEP7。6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考O.SA.7．增加官方帮派，参考O.SA8．增加收藏店铺，放置在右侧，参考爱肯。9．增加顾客反馈。放在BANNER内。10．增加公司简介。放在BANNER内。11．增加品牌软文。类似凡客，参考O.SA

4、.12．支持信用卡支付。13．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。14．增加购物流程，放置在首页底部。参考LOVFOO。15．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。16．分类页面的底部，放置买家必读。17．登陆到各大搜索引擎。STEP2:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。3．商家促销放在靠上位置。4．放置收藏

5、商品，收藏店铺。参考爱肯.5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8．放置热销商品TOP4，分类：铅笔裤，紧身裤，小直筒裤。9．放置链接到“服务承诺”。10．宝贝上架时间设置为7天。11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。STEP3:分销商拓展时间：长期人员：全部工作：除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。情况：皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。对策：信誉

6、未达到皇冠前，可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通，通过淘宝助理数据库来发展。要求：1.选择产品相关店铺卖家，从高信誉到低信誉，逐个洽谈。2.按照统一的对话流程，1，2，3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复，具体处理。3.旺旺要进行分组设置，设置为:1洽谈中分理商，2已传输数据库分理商，3.已上传数据库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程，到已经同意合作，并收下数据库后，就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组，不能归类错误。4.初步联系有合作意向的分销商，和还在洽谈中的分销商，都要及时加为好友，并归类到相应的旺旺分类，每天对每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展，催促合

7、作的进度和商品上架，店铺广告的放置等工作。5.传输完数据库后，第2天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要及时处理。6.分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在TXT里，发给主管汇总。7.．如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息中。8．要求分销商的店铺首页，要至少出现一个我公司的商品或者一个广告条。9.对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立