房地产销售答客百问.doc

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1、答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？3、本案行销企划是哪家公司？4、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？5、本案的土地以何种方式取得？土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？6、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？二、产品篇1、本项目的具体位置？2、住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？3、规划住宅总建筑面积为多少？4、本项目规划商服总建筑面积为多少？5、建筑结构是什么的？6、本项目的出入口有几个？分别在哪里？7、住宅层

2、高为多少米？净高多少米？8、本项目朝向？9、住宅、公寓底层是否有会吵闹？10、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？11、住宅一层是否统一安装防盗窗？12、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？13、住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？14、房型的优点是什么？15、住宅的价格是多少？16、本项目垃圾如何处理？-8-17、本项目是否人车分流？有无地上车库或地下车位？是否设有地上临时停车位？18、住宅是否预留空调机位置？19、住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理？20、交工时绿化达到何程度？21、电梯是何品

3、牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度？22、高层户型中任意两户间是否能够打通？23、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户？24、通道上方的管道都是什么作用？25、是否安装管道煤气？26、物业费标准？27、物业费中包含什么费用？28、入户电线的荷载、直径、分控？入户电线的荷载：6KV-8KV、直径:10mm、分控:16-20A、管径20mm。29、外部垃圾处理站设立的具体位置？30、是否每层都有垃圾处理？31、能否安装太阳能热水器？32、地下车库的出入口在哪里？33、高层水压问题怎么解决？34、电梯是否单双运行？进入住

4、宅和公寓的电梯是否可通往商场。35、；电梯的容量，承载人数及运行速度？36、地上车位业主是否可随意停车？37、单元门是否为电子锁系统，还是传统的设计？38、是否一卡通式服务，一卡通的具体内容？39、本项目有什么绿化？五楼平台能使用吗？40、地下车库的出口分别设在哪里？-8-41、社区内的智能化具体的体现在那些方面？42、电梯是否单双运行？进入住宅和公寓的电梯是否可通往商场。43、交房标准是什么？44、消防栓和配电箱设在什么位置？45、电梯的备用电能用多久？46、外立面材质？47、交房时是否安置纱窗？48、是否配备可视对讲系统49

5、、电梯品牌、楼梯宽度50、卫生间、厨房防水材质？51、顶层防水是何材质？52、据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？53、墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式？54、玻璃是否是双层中空的？什么材质？55、所属校区？56、各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？57、本项目底层是否统一安装防盗护栏？58、本项目是否做到三表（水、电、煤气）出户？分别设在什么位置？59、本项目的绿化率是多少？60、车位是租还是卖？价位？61、按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？62、办理按揭付款后，想改变按

6、揭年限怎么办？答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。-8-三、付款方式1、一次性付款是否有优惠？2、可否提取公积金？如何办理？3、可否公积金贷款？如何办理？4、外地人可以贷款买房吗？需要哪些手续？7、签合同是否可以加补充条款？8、未成年人是否可以购买？9、签约时如本人未能来是否可以请别人代办？10、本项目交工后何时能办理完产权证、土地证？11、办理产权及土地证交纳哪些费用？四、本项目智能化及本项目内配套1、楼宇对讲是否为可视？2、本项

7、目是否全封闭管理？3、是否有保安24小时巡逻？4、出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？5、本项目内有无燃气报警系统？6、本项目内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？7、本项目内是否有商业便民设施？8、本项目内是否设立自行车统一停放库？五、周边配套1、本案周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样？3、本案周边有无大型医院？有哪几家？4、本案周边有哪些银行？最近是哪家？5、本案周边有哪些娱乐设施？6、本案所属派出所、所属街道？-8-7、本案周边附近的菜市场？8、本案周边有无证券交易所？9、本案周边最近的邮政局有多少米？六、结构

8、1.采用哪些结构体系？有何优点？2.户型设计有何特点？3.户型厨房是敞开的？4.各户型的客厅采光如何？5.房屋的使用期限为多少年？保修时间的界定？6.公寓、住宅、商服、商铺的公摊分别是多少？7.房间采光、通风如何？衣服晾在哪里？8.卫生间没有窗户，排气通风怎样解