2014.06spa度假酒店人力资源部规章制度与操作流程

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1、###SPA度假酒店人力资源部59人力资源部规章制度与操作流程目录目录…………………………………………………………………………………………1第一章部门概述…………………………………………………………………………………2第二章部门组织机构图及岗位设置……………………………………………………………3第三章岗位说明书一、人力资源部经理岗位说明书……………………………………………………………4二、招聘培训主管岗位说明书………………………………………………………………5三、人事专员岗位说明书……………………………………………………………………6

2、第四章规章制度与工作流程一、新员工招聘流程……………………………………………………………………………7二、入职手续办理流程…………………………………………………………………………11三、员工培训流程………………………………………………………………………………18四、员工转正规程………………………………………………………………………………20五、员工投诉规程………………………………………………………………………………21六、考勤请休假规程……………………………………………………………………………23七、考勤结算流程……………………………

3、…………………………………………………31八、工资发放规程………………………………………………………………………………33九、员工奖惩处理规程…………………………………………………………………………34十、员工人事变动规程…………………………………………………………………………33十一、员工离职手续办理规程…………………………………………………………………十二、合同管理制度………………………………………………………………80十三、考勤请休假办法……………………………………………………………86十四、薪资发放制度十五、员工资保密制度及实

4、施细则………………………………………………126十六、工人事变动制度十七、员工在职培训考勤制度…………………………………………………135十八、员工奖惩处理规程……………………………………………………44十九、二十、关于评选最佳员工的规定………………………………………………128二十一、建立酒店培训系统………………………………………………………129二十二、培训激励制度……………………………………………………………136第五章、操作规程一、培训规程………………………………………………………………59一、员工投诉规程…………………………

5、………………………………二、考勤结算规程…………………………………………………………30三、工资发放规程…………………………………………………………34四、加班、请假、补休流程………………………………………………36五、员工招聘规程…………………………………………………………39六、员工档案管理规程…………………………………………………………51七、………………………………………………………68八、员工离职规程………………………………………………………68九、员工工资变动规程…………………………………………………69十、员工提升规程…

6、……………………………………………………69十一、审核各种福利、工资报表…………………………………………69十二、劳动工资台帐管理…………………………………………………70十三、员工技术档案、工资档案的电脑管理……………………………70十四、制定年度培训计划………………………………………………………71十五、制定年度培训费用预算报告………………………………………71十六、收集部门培训活动记录表…………………………………………72十七、培训课程评估………………………………………………………72十八、新员工参观酒店的程序及要求………………

7、……………………73十九、外语培训……………………………………………………………73二十、接待安排外来培训…………………………………………………78二十一、管理培训器材和培训资料………………………………………………79二十二、召开全体员工大会的工作程序……………………………………7959第一章部门概述人力资源是酒店经营与管理的核心基础，其主要工作是围绕着酒店的经营与管理进行。通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等工作的开展，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，

8、事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功的目标。达到提高员工整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能地提高员工的工作效率的目的。第二章部门组织机构图及岗位设置人力资源部经理1人人事专员1人招聘培训主管