承运商使用与管理规范.doc

《承运商使用与管理规范.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、承运商使用与管理规范一、目的：规范承运商的管理和使用，保证货品运输的高效率和规范化，并最大限度的满足客户需求。二、适用范围：无忧物流公司日常运输运作中对承运商的正确使用和规范管理。三、承运商的分类：我公司目前使用的承运商可分为以下两大类：1.已签署合同的承运商：Ø指已与我公司签署合同，正在合作中且目前还在合同有效期内的承运商。Ø包括：长期合作的承运商，零散的承运商。2.未签署合同的承运商：Ø指尚未与我公司签署合同，但承运商资料和价格已报备并获总裁批准使用的，正在合作的承运商。Ø包括：零散的承运商。四、承运商选择使用的原则条件：我公司日常运作中所选择使用的承运商，需具备

2、以下条件：1.承运商的资质：Ø承运商具有《企业法人营业执照》、《道路/航空/铁路运输许可证》、《组织结构代码证》、《税务登记证》、《货物运输营业税自开纳税人认定证书》、《车辆运输营运证》等，且以上证件都在有效期内。2.承运商的硬件条件：Ø具备不同吨位的车辆；车辆能满足我公司不同货品的装载需求和不同运输形式（如同城配送、干线运输、专线运输）需求。Ø具有零担货车，能满足我公司特殊情况下零担货品或散货的配载需求。Ø承运商车辆具有国家交通部门审计规定的七证，包括：车辆行驶证、车辆驾驶证、车主身份证、营运许可证、上岗证、保险（车辆保险、货品保险）、当月养路费证明等七项。Ø装载危

3、险品车辆必须具备车辆危险品道路运输证、危险品操作证和押运证。3.承运商的服务质量条件：Ø保证承运车辆符合安全使用条件及载货运输途中的货品安全。Ø承运商（司机）遵守我公司相关规章制度，服从管理，积极配合运作需要。Ø承运商（司机）严格按照我公司《项目客户服务操作手册》中相关运输条款操作。Ø具备良好的服务意识，服务热情。五、承运商正确使用的原则规定：1.必须原则使用符合上述第四项选择条件并已签合同的承运商，在合同未签订前需使用的承运商得先报备总裁/副总裁，待特批后最多允许先使用三个月，三个月内必须补齐合同，未能按规定补齐合同的一律停止使用。2.调度须掌握符合要求的一定数量的

4、承运商信息及资料作为长期运作储备资源，以备异常或紧急状态下，满足客户需求。3.对没有签署合同的承运商（如零散承运商），必须掌握其真实的资料信息及相关证件、联系电话、办公地址等，对其信誉度做出正确评估，保持可控的信息联系以保证货品的安全。4.已签合同承运商（优先）使用原则：Ø具备良好的服务意识，服务热情，无客户投诉或极少非原则性投诉的。Ø调车及时，提发货及时，车型符合需求、安全规定，配合管理的。Ø回单及时，无过时回单、不合格回单和欠缺回单的。ØOTD达标，无未达标造成的扣款和投诉的。Ø针对承运商运作强项，合理分配使用。如：市内配送为强项的就以市内配送项目为主要合作内容；

5、专线整车或零担分别为强项的，确定专线强项线路后针对使用。严禁转货卖货来使用承运商，充分挖掘潜力承运商，提前报总部储备。Ø以合作年限长的，对所承运货物属性、客户情况了解的及服务质量好的承运商为主，无原则问题或总部指令一般不予更换。Ø对承运事故处理及时、积极，有充分赔付能力且赔付及时的。Ø结算周期能按照公司要求履行，非现金结算的。Ø其他有利于公司管理，100%完成客户KPI要求的。六、承运商运作管理规范：1.运输前安全质量管理：1.1承运商（司机）：Ø承运商司机在运输途中，须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及当地有关法律法规，安全驾驶，严禁酒后驾驶。Ø对无箱式货车装货

6、后应保证盖好雨布，捆绑牢固，保证货品外包装完好。Ø对零散货品装车或混装时（即不同属性货品混装），应保证我司货品的质量状态的安全（如奶粉不能和化工产品混放等）。Ø承运商必须确保诚信，杜绝司机偷货现象。Ø承运商在运输过程中应保证我司货品在途安全。Ø承运商司机在运输过程中不得带有其它与我公司无关的货品，或绕路行驶在其它地段装卸与我司无关的货品。1.2承运商的车辆状况：Ø承运商的车辆须保证车况良好，证件齐全，并符合国家交通部门和车辆管理部门的相关规定。Ø承运商的车辆应符合我司运载货物规定的要求，车辆保持清洁，车况良好。1.3运输货品质量状态：Ø承运商在装卸和车辆运输途中须保证

7、我公司货品质量状态的安全。Ø承运商不得将我公司的货品转包运输。2.承运商承运过程管理:2.1.发运前：Ø承运商（司机）：A.承运商（司机）提货车辆到达后，需服从我公司调度或仓库人员的安排，在指定地点熄火停泊。B.车辆须从指定的门口、路线出入、行走且车速不得超过5km/h，严禁在我公司区域内任意行驶。C.危险品承运商的提货司机、押运员须准备好符合危险品作业要求的棉质长袖工作服、防砸工作鞋、安全帽、防护眼镜、防护手套、口罩等工具。D.危险品承运商的提货司机须带好危险品车辆相关证件和物品(驾驶证、行驶证、车辆危险品道路运输证、危险品操作证和押运证以及车辆消