园博会志愿者通用培训第三讲.doc

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1、园博会志愿者通用培训第三讲文字版边听边敲的，只把我认为重点的写下来。希望对大家有帮助。北京市志愿者的一些情况：在奥林匹克这样的大型赛事中人们称志愿者是真个奥林匹克运动的基石。志愿者的定义：是将其时间、精力、技能和经验奉献给组织和团体，而不期待任何的物质回报的人。四个基本特征是：自愿性、无偿性、利他性、组织性。和奥运会比较发现园博会志愿者的特征：1、群体规模较大；2、人员构成多样化；北京奥运会志愿者主体来源于高校，其他代表性群体的人员也存在。人员构成多样。3、个体目标的分散性；4、非强制性；在规定时间完成规定的任务。5、志愿者的社会价值；如：对于奥运会来

2、说可以保持奥运会的公益性，促进大众的参与，普及奥林匹克精神；对于园博会同样看到这些性质，还有促进社会志愿者活动的发展，对社会整合的支持功能。6、志愿者的经济价值；提供充足的人力资源，人性化的服务，为奥运会开源节流在服务他人的过程中对于志愿者来说也有很大的好处：可以丰富我们的阅历，增长我们的才干，学习社会规范，内化价值观念。拓展社会交往的范围等。7、志愿者的文化价值；作为文化交流的使者，我们可以传播我们整个青年人的文化同时还能促使和平友爱的观念在社会当中广泛流传。北京奥运会志愿者工作的理念服务至上，和谐至上，行动的准则是坚持以人为本，坚持大众参与，坚持奥

3、运的规则，坚持科学高效是他的基本理念和准则北京奥运会志愿者工作的特点：规模宏大、过程复杂、涉及面广北京奥运会志愿者工作进程分为六个阶段：前期筹备、全面推进、测试磨合、赛前整合、赛事服务、成果转化。园博会的志愿也要经过这几个阶段。北京奥运会志愿者工作的意义：它是一个有特色高水平奥运会的重要内容。园博会想要打造一支高水平的志愿队伍。北京奥组委对不同类别的志愿者开始了不同类别的培训，赛会志愿者要参加四类培训，通用，专业、场馆和岗位。城市志愿者的培训就是通用，专业、岗位的培训。场馆培训：要分到不同的场馆里面去实施服务，熟悉场馆的结构、布局、功能。社会志愿者要进

4、行通用培训，这个培训要通过面授、远程和实践等方式进行。案例1：如果有人晕倒了，按照国际通用规则，没有取得红十字会统一颁发的医疗救护证的学员，无论学过什么样的医疗救护知识也不得上前紧急施救。赶紧到电话给专业的人员施救，有专业的医疗救护志愿者。打电话、防治踩踏、保证空气的流通。案例2：如果发现可疑物品，要及时的通知安保志愿者，疏散游客。十个专业志愿者服务的状态：竞赛组织志愿者：专门为赛事服务（4838、分38个小组，运动员服务（中长跑服务给运动员递水）、技术官服务、场地器材服务、办公文秘、特殊服务等）残疾人的志愿服务要保持冷静。每一个残疾人都有很强的自理能

5、力，国际残奥会主席克雷文（轮椅篮球运动员）运动服务：需要专业的知识。扶艇志愿者：在出发之前要保证船体是保持静止的。体操引导员是曾经参加过体操比赛的人。引导员，吉祥物扮演志愿者、展示志愿者（啦啦队）、观众服务志愿者奥运会赛会志愿者总共的分布：鸟巢（3755）等24个竞赛场馆奥利匹克公园区（5090）等15个非竞赛场馆昌平铁人三项训练馆（68）等22个独立训练场馆接待饭店（1896）等4个服务场所园博会可能没有这么大的服务面积。（以上是通用培训和专业培训的讲解）场馆培训：熟悉服务场馆的结构、功能岗位培训：对岗位的基本情况，业务的流程。整个北京奥运会培训是一

6、个庞大的体系，六个一：一套培训教材一套测试系统一直培训师资队伍一组培训基地一个培训体系一批公益实践项目奥运会城市志愿者：2007年上半年启动，招募40万人，生活、工作、出行、语言翻译、应急救助等等。要经过岗前培训、上岗之前要整理装备、岗位服务、岗位服务之后要交接好物资。社会志愿者：100多万人，接受以通用培训为主的规范培训成果转化：可以借鉴到任何一种志愿服务里面微笑北京的主题服务是根据北京奥运会志愿服务者报名人数特别多的特点进行的。18岁以上有资格参加奥运会服务、16岁以上城市志愿者、14岁以上参加社会志愿者服务、其他人都是微笑志愿者。微笑圈：赛会志愿

7、者、城市、社会、微笑志愿者。纪念章、纪念封、形象大使。博尔特带着一个黄色的微笑圈得到了第一枚金牌，带着一个黑色的微笑圈得到了第二枚金牌。这个是他的吉祥圈。残奥会闭幕的时候，国际残奥委主席康菲利普克雷文这是有史以来最伟大的一届残奥会。丰台区在奥运会志愿服务中占有重要的地位，是第一个考试奥运会测试赛的地点，也是第一个开始对志愿工作服务进行测试的地点。