贵州2017年员工福利规划师试题.docx

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1、贵州2017年员工福利规划师试题本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.保险专业代理机构从事保险代理业务不得超出__的业务范围及经营区域。 A．保监会批准 B．被代理保险公司 C．保险行业协会批准 D．保险公司和保险代理机构约定 2.影响客户满意度和忠诚度的因素包括__。①保险公司品牌形象②客户的预期③客户对服务质量和价值的感知④客户抱怨和公司对客户抱怨的处理态度 A．②③④ B．③④ C．①②③④ D．①②③ 3.在财产保险的承

2、保中，如果保险标的低于承保标准，但又并非不可保时，保险人通常选择的承保方式是____ A：89万元， B：90万元 C：91万元 D：100万元 4.保险企业的两大支柱是指____业务。 A：少量标的均有遭受损失的可能 B：少量标的均有遭受损失的必然 C：大量标的均有遭受损失的可能 D：大量标的均有遭受损失的必然 5.团体保险的“团体”应是一定数量以上的人组成的集合体，团体的成立应不以取得保险为目的。此外，团体保险的“团体”还需要满足的要求有__：①参加团体保险的团体成员一般为在职员工；②团体成员必须具有一定的流动性；③保险金额依照惯例确

3、定；④参保人数与参保比例应达到或超过最低标准；⑤企业单独承担保费或企业与员工共同分担保费。 A．①②③④ B．①②③④⑤ C．①③④⑤ D．②③④⑤ 6.责任保险的承保方式是____ A：1～2年 B：2～3年 C：2～5年 D：3～5年 7.企业设定的目标市场，可以是一个细分市场，也有可能是一系列细分市场。根据所选择的细分市场数目和范围，可以就目标市场选择策略。下列选项中对企业目标市场选择策略归纳有误的是__。 A．无差异营销策略 B．差异性营销策略 C．集中性营销策略 D．分散性营销策略 8.下列__情况下，保险公估机构不得动用保证金

4、。 A．注册资本或者出资减少 B．许可证被注销 C．公司解散 D．投保符合条件的职业责任保险 9.保险利益原则是指在签订和履行保险合同的过程中，对保险标的必须具有保险利益。 A：投保人 B：保险人 C：受益人 D：保险代理人 10.无效合同的确认机构是____ A：所有权经权 B：受益权 C：使用权 D：债权 11.下列各项财产中，属于企业财产保险的特约可保财产。 A：建筑物 B：稀有金属 C：土地 D：矿藏 12.委托代理的授权委托书授权不明的，应当由__。 A．代理人对第三人承担民事责任，被代理人不负责任 B．被代理人对第三人承担民事

5、责任，代理人不负责任 C．被代理人对第三人承担民事责任，代理人负连带责任 D．代理人对第三人承担民事责任，被代理人负连带责任 13.关于核赔准则包括的基本内容下列说法不正确的是__。 A．任何申请理赔的人都有权利要求得到恳切、公平、公正的待遇，并在合理的时间内迅速地得到答复 B．每一件理赔申请案，都有权利得到迅速的事实调查、客观的评价，并在责任相当明确时，得到公平、合理的处理 C．保户必须获得平等待遇，有时也要被保险合同条款内容以外的因素来衡量 D．建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况，并优先维持正确的理赔记录 14.

6、退保是指由__提出的保险合同的解除。 A．被保险人 B．权利人 C．保险经纪人 D．投保人 15.保险中介人与保险企业在保险营销过程中是一种__。 A．从属关系 B．协作关系 C．竞争关系 D．雇佣关系 16.某人期望在5年后取得一笔10万元的货币，若年利率为6%，按年计息，复利计算，则现在他应该存入银行账户的本金为（）元。 A．74725.82 B．7472.58 C．76923 D．7692.3 17.保险是一种合同行为，接受损失赔偿的一方是投保人或被保险人，提供损失赔偿的一方是__。 A．经纪人 B．代理人 C．受益人 D．保险人

7、18.甲是一位保险代理人，他的主要工作是向企业和个人进行保险宣传，招揽保险业务，收取保险费。在保险代理人的分类中，他应当属于__。 A．展业代理人 B．理赔代理人 C．兼职代理人 D．专职代理人 19.某人投保意外伤害保险一份，保险金额为15万元。在保险期限内不慎发生扭伤，一月后痊愈，该次事故发生医药费328元。事后，被保险人向保险人提出索赔。那么，保险人对此索赔的正确处理方法是__。 A．赔付医药费328元 B．赔付保险金15万元 C．按伤残程度赔付 D．不予赔付任何款项 20.下列各项因素中，不影响保险费的多少。 A：保险金额的大小

8、B：保险费率的高低 C：交纳币种 D：保险期限 21.保险营销支援系统必须通过__来支持，才能够为保险营销人员提供代理人组织中利益计算和组织利益的维护。 A．展业支援系统 B．专业支援系统 C