杭州智慧景区建设规范.doc

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1、附件3：济宁市智慧景区建设规范12前言本规范由济宁市旅游局提出、归口并负责解释。1范围本规范说明了济宁市智慧景区的建设规范和要求。本规范适用于济宁市各种类型的A级旅游景区。2术语和定义智慧旅游：智慧旅游是信息技术面向旅游业的集成创新和应用创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游的本质是信息技术在旅游业中的应用，是以提高旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、促进产业融合的现代化工程。智慧景区： 指利用云计算

2、、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，将景区经营、调度、旅游产品开发销售、景区安全监控和游客统计分析等高度智能化，为游客服务提供更优质的服务，更加确保游客的安全。3DGIS：利用3S技术（GIS、GPS、RS）、三维可视化技术（VR）、计算机技术等对地球空间信息进行编码、存储、转换、分析和显示的信息系统，真三维描述、可视化和分析管理的地理信息系统。12物联网：指在互联网技术基础上的延伸和扩展的一种网络技术，其用户端延伸和扩展到了任何物品和物品之间，进行信息交换和通讯。因此，物联网技术的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、

3、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术叫做物联网技术。RFID：即射频识别（RadioFrequencyIdentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。3建设规范和要求3.1基础设施3.1.1景区网络基础设施建设3.1.1.1应建有供游客使用的公用电话，数量充足，设置合理。部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话

4、、投诉电话，游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助；3.1.1.2能接收手机信号，移动通信方便，线路顺畅，无线通讯无障碍；3.1.1.3应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。3.1.2景区数据中心建设123.1.2.1从业务需求和实际应用出发，应制定统一的数据采集标准，建立符合自身条件的旅游信息采集长效机制；3.1.2.2数据处理具备云3DGIS技术，采集处理基于地理位置信息的数据；3.1.2.3建立数据共享机制，解决数据交换和共享问题；3.1.2.4景区云数据中心具备与济宁旅游云数据中心实现无缝对接的

5、接口；3.1.2.5拥有完善的信息安全保障机制。3.2管理项目3.2.1景区指挥调度中心3.2.1.1基于景区三维地图引擎，通过物联网RFID和传感器系统，对景区气候环境、地质状态、自然灾害、游客行为、居民行为、车辆停放、景区人员、基础设施和服务设施进行感知；3.2.1.2全面监控旅行车辆、导游、游客、居民、景区工作人员，集中调度，实现景区内部全覆盖、可视化、动态管理；3.2.1.3具备与济宁综合指挥调度中心对接的接口，设定权限等级，能够实现综合指挥调度中心接入控制的功能；3.2.1.4具备覆盖全景区的广播通知系统。3.2.2智能视频监控系统123.2.2.

6、1使用济宁市旅游局开发的智能视频监控软件；3.2.2.2视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控，具备闯入告警等功能；3.2.2.3视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等；3.2.2.4应可记录图像和声音，为处理突发事件提供方便和依据；3.2.2.5应包含和实现出入口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监；3.2.2.6能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等

7、。3.2.3景区电子门禁、票务系统3.2.3.1电子门票能够支持二代身份证、二维码、RFID等；3.2.3.2拥有记录游客基础信息的功能，能够实时的记录游客在景区内的位置信息；3.2.3.3售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询；3.2.3.4应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票；3.2.3.5电子门票的购买应支持手机支付或者网上支付等方式。123.2.4客源地统计分析系统3.2.4.1通过与手机运营商合作，以手机号码来源地为标准分析游客来源地；3.2.4.2具备完善的客户信息安全保障措施。3.2.5游客实时分析与智能疏导系统3.

8、2.5.1能够实时监控景区内游客的情况；3.2.5.