客户经理文档.doc

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1、一、营销管理中心客户经理培训需求调查数据与分析：第2题您的性别[单选题]选项小计比例男4472.13%女1727.87%本题有效填写人次61第3题所在营销部[单选题]选项小计比例一部813.11%二部914.75%三部1118.03%四部1219.67%五部1219.67%六部914.75%本题有效填写人次61第6题学历[单选题]选项小计比例高中11.64%大专3760.66%本科2337.7%硕士研究生00%本题有效填写人次61第7题当前影响您工作中最主要的问题[多选题]选项小计比例分析知识和能力42

2、68.85%与银行的沟通能力1829.51%与客户的沟通能力2236.07%对公司产品的营销能力3150.82%人际关系2236.07%性格本身1422.95%其他914.75%本题有效填写人次61第8题对于培训的重要性，您的态度是[单选题]选项小计比例很重要2236.07%重要2337.7%一般1626.23%不重要00%没必要00%本题有效填写人次61第9题您认为培训与工作绩效的关联程度如何？[单选题]选项小计比例很有帮助1626.23%有帮助3049.18%一般1422.95%没有帮助11.64%

3、本题有效填写人次61第10题您平时的学习方法是[多选题]选项小计比例自己看书4472.13%参加外界培训46.56%在工作中学习5488.52%参加公司组织的培训1727.87%其他46.56%本题有效填写人次61第11题对于学习，您的态度是[单选题]选项小计比例有需要时再学习1626.23%不需要学习00%没有时间学习23.28%需要经常学习4268.85%其他11.64%本题有效填写人次61第12题如果您参加过培训，您参加的原因是[单选题]选项小计比例主动参加2947.54%领导或者单位指派2439

4、.34%其他813.11%本题有效填写人次61第13题您认为培训时间安排在什么时候比较合适[单选题]选项小计比例上班时间813.11%下班后3659.02%休息日1219.67%其他58.2%本题有效填写人次61第14题您认为，对于某一门课程来讲，多长的时间比较合适[单选题]选项小计比例3小时4167.21%6小时（1天）69.84%12小时（2天）69.84%12小时以上11.64%其他711.48%本题有效填写人次61第15题您希望一个培训课程[单选题]选项小计比例利于下班时间分次多次讲课3760.

5、66%休息日集中讲课1829.51%其他69.84%本题有效填写人次61第16题您希望公司安排的培训的频率是每月几次[单选题]选项小计比例11727.87%22642.62%31016.39%458.2%其他34.92%本题有效填写人次61第17题公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？[多选题]选项小计比例实战派知名企业高管4675.41%学院派知名学者教授1422.95%职业培训师2845.9%营业部区域经理1422.95%营业部优秀客户经理2032.79%其他23.28%本题有效填写人次61

6、第23题建行简介与企业文化认知度[单选题]选项小计比例很强914.75%较强2744.26%一般2134.43%较弱34.92%很弱11.64%本题有效填写人次61第24题公司领导相关报告及讲话认知度[单选题]选项小计比例很强711.48%较强2134.43%一般2845.9%较弱11.64%很弱46.56%本题有效填写人次61第25题分支机构组织架构及业务介绍-分支机构组织架构及各部门工作职责介绍[单选题]选项小计比例很强813.11%较强1829.51%一般3049.18%较弱58.2%很弱00%本

7、题有效填写人次61第29题分支机构组织架构及业务介绍-财富管理的理念及发展趋势[单选题]选项小计比例很强1219.67%较强2845.9%一般2134.43%较弱00%很弱00%本题有效填写人次61第31题企业价值观-主题演讲[单选题]选项小计比例很强1118.03%较强2134.43%一般2744.26%较弱23.28%很弱00%本题有效填写人次61第32题绩效考核与薪酬-客户经理考核及薪酬考核实施细则[单选题]选项小计比例很强1321.31%较强2337.7%一般2134.43%较弱34.92%很弱

8、11.64%本题有效填写人次61第33题公司及分支机构管理制度-开户基本流程及风险点[单选题]选项小计比例很强1118.03%较强1829.51%一般2744.26%较弱46.56%很弱11.64%本题有效填写人次61第39题市场营销实务-驻点营销流程及注意事项[单选题]选项小计比例很强1524.59%较强2744.26%一般1829.51%较弱11.64%很弱00%本题有效填写人次61第40题市场营销实务-营销模式及竞争现状[单选题]选项