导医工作流程.docx

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1、晕倒流程发现患者晕倒向上级领导汇报（通知院总值班）如病情允许将患者移至抢救室或者床上。立即奔赴现场，同时呼叫就近医生、护士认真记录患者晕倒的经历及抢救过程协助医生通知家属向上级领导汇报（通知院总值班）遵医嘱开始必要的检查及治疗如病情允许将患者移至抢救室或者床上。医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理对患者的情况做初步判断，如测量血压，心率、呼吸，判断患者的意识等医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理填表流程端正的站立姿势，热情态度，亲切微笑，和蔼的言语招呼分诊导医仔细询问

2、病人病情，根据病情，准确分诊无就诊卡患者，询问有无身份证，有身份证的患者填写电话，缴费类别、挂号类别、科室，无身份证患者填写登记表。询问患者有无就诊卡，有就诊卡患者直接挂号填完表确认无误后并签字，指导患者到挂号窗口办理就诊卡临床输血流程导1护士接到临床科室输血电话通知导3（预检班）前往相关科室取输血工具和输血单，并与相关科室核对患者信息带输血工具到检验科取血与检验科人员共同核对，核对无误后双签字（输血申请单、登记本）将血取回后送往临床科室，再次核对无误后并签字（血袋处理登记表）预检分诊流程文明用语，态度和蔼，礼貌待人，热情

3、接待对待病人，一问、二看、三检查、四分诊、五请示、六登记正确填写门诊病历信息，根据分针结果指导患者挂号保证预检处供应工作，消毒体温表及血压计并负责体温测量工作负责预检登记本，传染病登记本拿血流程每天早上拿血的护士提前一小时到位，把导医台内物资准备齐全，方便患者就诊填表取一个容器栏，到相关科室取血并与本科护士核对签字后取回送血到化验室，并与化验室人员核对双签字北楼导医台护士下午4：00取回化验单送到临床各科室并双签字导医台工作流程1晨会：每日7：30召开晨会，按身高顺序排队，相互检查衣帽、鞋整洁后，双手交叉握在前面，面带微笑

4、站立，对前一天的工作进行总结，发现问题及时纠正。开诊前：晨会结束后，立即进入各自岗位根据天气和室内光线强弱、温度等变化，选择性开启照明灯，整理就诊登记表，宣传栏等检查候诊大厅各种摆放是否整齐清洁，保持候诊环境整洁，及时通知保洁清理污垢准备开水及水杯，保证饮水供应。取出轮椅、便民盆备用。要求每个人掌握专家出诊信息，以做到准确分诊。在医生未上班前，对已经候诊的患者应主动问明情况，对病情较重者应妥善安排。导医台工作流程2导医岗位设置：门诊大厅上午导医设4人（下午设3人），上午8：00-12：00，下午14：00-17：00，相互

5、配合，一人在大厅内巡回服务，帮助患者解答疑难。开诊后：如需特殊帮助的患者，巡回导医将患者送到相应科室。在导医台站立服务和巡回服务时，要勤于和善于观察候诊患者，对候诊焦虑者适当安慰和疏导，必要时简单询问病史，如发生异常及时与医生联系，以便医生更慎重对待患者，危重症患者优先就诊。对老弱病残、重症而又无陪伴的患者，应给予陪同就诊，协助缴费、取药等服务。维护就诊环境和秩序，发现候诊环境地面有污物，水渍应立即联系清洁卫生人员清扫，当就医者相互争吵时要及时疏导，必要时通知安保人员。注意收集患者及家属对医院各个环节医疗服务质量的反映，并

6、将反映及时反馈到相关医生、护士长，以便改进工作。导医正确做好各种登记和健康教育宣传工作，导医了解医院概况，科室构成，医疗设备，科室特色及医生特长等。导医台工作流程3下班前工作及要求：巡视大厅患者就诊情况，如有患者，应等患者挂号完毕后方可离开。清理大厅区域，关闭相应电源。把便民盒轮椅保存好。清理消毒物品，清理导诊台，下班。