2015年苏州文明城实地测评标准.doc

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1、附件：2015年苏州市文明城市实地测评标准检查地点检查要求检查标准责任部门网吧随机抽查1．网吧营业执照等相关手续齐全。2．网吧装有网络文化市场监管系统、严格执行上网消费者实名登记制度、网吧有查看身份证记录；在显著位置设置“未成年人不得进入”警示牌；网吧无接纳未成年人上网现象。★社会事业局、市场监管分局、各派出所中学，小学随机抽查1、校园周边环境：中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所，无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所。2、校园周边取缔从事非法经营活动的游商

2、和无证照摊点，无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售。3、核心价值观进教材、进课堂、进头脑：校园、教室均有悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观。4.“八礼四仪”养成教育进校园：校园有悬挂、张贴或播放有关仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼等内容。★社会事业局、市场监管分局、各派出所社区办公场所随机抽查1.社区家长学校建设落实，活动效果好；社区家长学校挂牌；社区家长学校活动照片上墙；社区家长学校有管理制度，有专人维护（制度及管理员名单上墙）；查看社区关于家长学校建设的工作记录

3、；社区有开展家长学校活动的方案、图片、文字资料。2.社区有未成年人开展文体活动设施、场所；有社区未成年人文体活动中心（室）牌子；社区文体活动中心氛围好，有适合未成年人开展文体活动的器材，活动照片上墙；社区文体活动场所有管理制度，有专人维护（制度及管理员名单上墙）。农村发展局背街小巷白天各时段抽查1、盲道、缘石坡无损坏、侵占现象。2、街巷道路路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善。3、开展数字化城市管理模式建设工作。★社会事业局、城管大队星级宾馆随机抽查1、组织开展“节俭养德”、“文明餐桌”等活动，有文明餐桌宣传氛围，餐桌上有提示牌。2、有方便残

4、疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施。3、娱乐等服务明码标价。4、消防安全设施完好。5、客房干净，无异味。6、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。★经济发展局、市场监管分局、各派出所57、服务大厅醒目位置有“讲文明树新风”广告。餐饮店随机抽查1、经营性公共场所证照齐全，亮证（《营业执照》、《卫生许可证》）。2、从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离制度和记录。3、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒记录，消毒设备、措施。4、组织开展“节俭养德”、“文明餐桌”等活动，有文明餐桌宣传氛围，餐桌上有提示牌。★社会事

5、业局、市场监管分局长途汽车站检查10分钟1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。2、有禁烟标识，无人员吸烟。3、已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、消防栓等公共设施无人为弄脏、损坏现象。4、违章搭建现象。5、门前责任制落实。6、违规违章占道经营现象。7、卫生状况。8、盯人拉客、盯人散发小广告现象。9、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。10、有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂、张贴或播放“24”字社会主义核心价值观。（有商业广告的，公益广告比例不低于总广告

6、总量的20%）。11、以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝的形式宣传文明旅游，氛围浓厚。12、车站广场无拉客、贩票行为发生。13、排队购票，秩序良好。14、设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁。15、售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷。16、在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。17、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。★经济发展局、城管大队、城南派出所社区（小区）随机抽查1、社区技防、物防、人防、消防符合安全要求，查看社区“四防”情况（电控防盗门、实时图像监

7、控探头、居民住宅门牌、门岗、铁门、居民区路灯、门窗铁栅栏）。2、居住社区有门卫值班或安全巡逻等防范制度，查看是否有值班或安全巡逻。3、住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施，疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。查看住宅楼防盗消防设施、疏散通道。4、社区警务室和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用。查看社区警务室建设资料和作用发挥记录。5、社区居委会的宣传栏刊登精神文明创建内容。查看宣传栏刊登内容情况。★农村发展局、政法和社会管理办公室、各派出所56、社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。（有挂牌及能刷医保卡）。7、有“讲文明树新风

8、”公益广告。大型商场、大型超市随机抽查1、营业员文明用语，礼貌待客。2、消防安全设施完好，无占用，无堵塞。3、开展行业诚信建设，服务承诺制度公示。4、