城市会客厅物业服务方案.doc

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1、城市会客厅物业服务方案目录一、目的………………………………………………………………………3二、服务样式…………………………………………………………………3三、服务流程…………………………………………………………………3四、表单支持…………………………………………………………………4五、应急预案…………………………………………………………………4一、目的规范中科睿谷案场共享空间服务的流程化、标准化，确保相关活动过程的安全、有序，让客户对未来物业服务品质树立信心，打造服务品牌，提升地产美誉度，达到促进房屋销售业绩的目的。二、服务样式服务对象包括：1.

2、特邀嘉宾、2.营销活动、3.社会团体活动，针对服务对象的不同，确定相应的服务优先等级与服务标准。服务对象优先等级服务标准物业工作特邀嘉宾一级案场日常服务+专职服务全程专人接待。营销活动二级案场日常服务+特约服务1.配合营销完成活动接待工作；2.保障活动现场安全管理。社会团体活动三级自助服务（自带瓶装水）1.提供免费停车；2.保障活动现场安全管理。三、服务流程《出门条》允许放行，发放《出门条》活动方离场工作对接检查案场设施设备是否完整，现场是否整洁《进场须知》与活动方签订《进场须知》及明确押金收取活动方进场前工作对接《工作联系单》《活动登记表》确定

3、服务时间（时间是否满足）及服务标准提前3天提出活动需求，填写《工作联系单》支持文件服务部门（案场物业）需求部门（品牌、营销）活动对接流程表：四、表单支持1、《城市会客厅物业服务工作联系单》2、《收费标准》3、《活动区域图》4、《活动登记表》5、《场地使用协议》6、《出门条》五、应急预案