高校图书馆志愿者服务工作探究.doc

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1、高校图书馆志愿者服务工作探究随着高校不断实行扩招以及图书馆服务范围的不断增加,越来越多的高校图书馆已经意识到核心资源已不是图书馆发展的核心竞争力，只有全-血提高服务质量才能建立起有效的核心竞争能力。高校图书馆在发展过程中必须要顺应时代发展的潮流，不断对自身的服务方式进行创新和发展，从而更好的满足不同读者的需求。但是，在高校的图书馆中由于管理人员有限,服务的范围增加，导致了服务过程中困难不断增加。因此，最近几年来，高校图书馆都开展了不同形式的志愿者服务活动，从大学校园中招收学生充当图书馆的志愿者，在弥补图书馆管理人员不足的同时,也提高了志愿者的自身素质，这样既有

2、利于高校图书馆数直职能和服务职能的充分发挥，又使大学生自我价值得以实现，从而更好的实现高校图书馆服务质量的提高。一、高校图书馆开展志愿者服务工作的重要意义1•志愿者服务工作能够有效的弥补图书馆人力资源方面的不足随着高等教育不断的向前发展,高校的图书馆逐渐建立的规模在不断的扩大，图书馆业务也在不断地增多，从而导致图书馆服务于读者需求之间的才盾口益加剧。在高校招生人数不断扩大，已及图书馆事业不断发展的基础上，图书馆相关人员的编制不但没有增加,反而出现了缺少的现象。在现有的人力资源结构中,其很难为学生和教师提供多元化的、优质的图书馆服务。因此，高校图书馆志愿者队伍作

3、为解决这i现实问题的有效主体，起到了补充图书馆人力资源后备力量作用，同时图书馆中的志愿者队伍也在一定程度上降低了图书馆的劳动成本，缓解了图书馆的经费压力。2.志愿者服务工作能够对图书馆管理人员的知识结构进行全面的优化高校图书馆志愿者主要都是以本学校的学生为主，其主要是由不同学科、不同专业的学生构成，他们在知识结构、人员素质方-血都有着显著的优势。随着志愿者服务质量和人员素质不断提高，其服务内容几乎能够涉及到图书馆任何一项服务工作中去，甚至有些工作还能够超越在编的图书馆管理人员，因此，志愿者服务队伍积极的参与到图书馆的各项服务工作中，能够起到对图书馆服务人员的知

4、识结构进行有效的优化，充分满足学生和教师对图书馆服务工作的多元化和个性化的信息服务需求。3.志愿者服务工作能够保证图书馆管理人员与读者建立良好的关系高校图书馆志愿者具有双重的功能，他们既是图书馆服务的提供者，同时也是最终服务工作的受益者，大学生通过在大学图书馆中进行志愿者服务工作，从而能够在图书馆中找到学习和实践的机会，这样不仅可以有效的对大学生的知识层血进行拓展，同时还可以有效的培养大学生团结合作的精神。在图书馆志愿者服务工作开展过程中，图书馆管理人员与大学牛接触的时间最多，其对大学纶的口常行为了解的较多，从而在工作过程中能够更加有效的为大学生开展针对性的服

5、务工作，并能及时的发现工作过程中存在的不足，及时的将问题和解决对策反馈到图书馆管理中，从而有效的改进图书馆的各项工作。而志愿者在服务过程中也能够切实的感受到，图书馆服务工作的不易，能够切身体会到图书馆工作的艰辛，并最终将信息有效的传递给读者，积极引导读者更好的利用图书资源，从而更好的构建一个和谐的氛围。二、高校图书馆志愿者服务的主要内容分析1•咨询导向现在很多图书馆的办馆规模在不断地扩大，图书馆内的藏书类型也在不断的变化，学生和教师在进入图书馆之后，如果对图书馆的整体结构不了解的话，就不能及时的找到自己所需要的藏书，这时就需要发挥志愿者的引导作用，可以帮助读者

6、利用检索系统为读者找到文献的具体地方，节省了读者查找文献的时间。2.宣传和活动志愿者服务工作还可以广泛的参与到各种宣传活动中去。例如可以参与到图书馆的活动策划、积极的组织图书研讨，及时的向学生通报图书馆的最新服务内容等。在学生群体中积极的组织读者文明共建活动，劝谏学生改正不文明的行为，从而实现自我约朿和自我管理。3.日常管理高校图书馆的志愿者服务的内容还包括了口常对书籍的整理、书籍的清洁、管理和维护等，同时还涉及到图书的催还，书籍的装订，修补等工作，志愿者从事这些工作能够在很大程度上降低图书馆管理人员的工作负担，便于进行更加深层次的读者服务工作。4.参与文献建

7、设志愿者本身就是大学生，他们就是图书馆服务的主要对象，因此，对于志愿者来说，他们在学生群体中能够直接方便的获取学生对文献信息的需求,这就为图书馆的资源建设提供了必要的依据，对完善图书馆文献资源体系建设有着十分重要的作用和意义。5.收集读者建议志愿者通过参与到图书馆服务工作中去能够深入的了解图书馆内部的工作情况，并在服务过程中能够萌发新的创意。图书馆需要积极的鼓励这些为图书馆发展提出的创新性的意见和建议，根据提出的建议积极的组织调查，这样就能够为图书馆的服务创新提供必要的依据。三、高校图书馆志愿者服务工作的保障措施1•提高认识，积极推动图书馆志愿者队伍的稳定发展

8、如今，图书馆的服务工作需要大量的志愿者