农业银行--实习报告.doc

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1、中国农业银行2011年新入职大学生实习报告实习单位：中国农业银行天津北辰支行营业部实习报告名称：中国农业银行，我职业生涯的起点报告人：周俊伟兰州大学金融学中国农业银行，我职业生涯的起点经过激烈的面试竞争，我这个没有地域优势的“双外生”----老家在河南，上大学在甘肃，有幸成为农行天津分行的一员。4月22日，分行召开了实习动员大会，我被分到了北辰支行。我开始了走入社会的最真实的体验。在来到北辰支行报道后，支行安排我们的住宿，安排我们的实习行程，这些都让们省了很多麻烦，让我很感激单位对我们实习的重视。站大堂的两周5月10号，向

2、学校请假之后，我坐火车奔袭20多个小时，行程2000多公里，横跨小半个中国，从兰州来到了天津。短暂的休息后，第二天就跟随大家一道来到了北辰支行。热情的胡老师带我到营业部，向刘静敏经理做了简单的实习事宜。经过考虑，我被安排到大堂里面，担任把客户首次分流的大堂角色。刚来到一个陌生的新环境，一切都是陌生的，里面的人一个都不认识。不过很快我就适应了新的环境。保险公司的陈姐是个对大堂业务很熟悉的人，遇到不懂的，我最先想到的就是她。大堂副理赵姐是一个脾气很好的人，遇到脾气大的客户总是能够耐心的解释处理。张蓓蓓是大堂中最年轻的，主要和余

3、伯伯一道负责自动存款机的正常运行工作，对人特别热情。-5-记得第一次来到大堂中，一个人在这里尴尬极了。由于错过了支行的培训，我几乎什么业务都不懂，遇到客户咨询，我只能很尴尬的说先等一下，我帮您问下。如果我自己把这些业务的办理流程熟记于心，就会省下很多的麻烦。张蓓蓓主动给我讲解各种业务的办理流程，就这样，不到两天，我对大堂的工作熟悉的差不多了。在大堂里面学习到了不少的业务流程，自己做了一些具体的总结，粘贴到后面的附件里面了。在大堂站了十多天的大堂，就被范经理叫去打电话了，营销农行大学生新生优卡，每打一个电话，我都认真的坐下记

4、录。这些办理优卡的同学大部分尚未收到自己的优卡，我就提示他们是不是送到学校传达室了，让他们取到卡之后开通自己的卡。一百多个电话我打了两天。打完电话，自己做了一个数据总结，让范经理很满意，夸我工作做的细致，那一刻真的很开心，因为自己的工作努力得到了认可。在实习的日子里，我一直在一点点感受招商的文化氛围。记得曾经有这么一句话，“三流的企业靠生产，二流的企业靠营销，一流的企业靠文化”。而单单说文化，似乎很单调，文化的核心在于人，我最想说的是，作为一个农行的人，我很自豪。因为我所感受到的农行和之前农行给我留下的印象是一致的。写到这

5、，我不由自主的想起了在兰州招商证券的实习经历。那个时候我作为一个经纪人的助理，在兰州一个农行营业部驻点，营销客户。那个时候我也是处在一个陌生的环境中，-5-但是过了一段时间之后才发现，原来农行是最厚道的，因为他们给我们介绍客户从来不要求我们主动回报什么，即使营销费用也从没有主动要求，但是仍然很热情的介绍客户给我们。团队为了表示感谢，我们的营销团队经常与农行营业部举办联谊活动，一起踢球，一起爬山，一起开办篝火晚会---那些愉快的日子仍然留在我的记忆中。原来农行的文化和精神没有宣传中的那么美好而不可及，而是那么的具体，体现在老

6、员工对新人的关爱，体现在农行人待人厚道的行为方式中，体现在单位对新人的关爱中。柜台办理账户年检在大堂呆了十多天，我被调到柜台，去完成单位账户的年检。我不知道是我身上的哪一个闪光点让朱姐这么的信任我，把这么重要的事情交给我这么一个实习生来做。我不敢有一丝的马虎。我知道，我坐在柜台，就代表了农行的形象，客户会以一个标准的农行员工来看待我。于是，从衣着到言谈举止，我不管的告诫自己，是朱姐这么信任你，把这么重要的事情交给你来做，你一定要扎扎实实的把这件事情做好，不能出现别的差错，不然就真的辜负了朱姐的信任。说到这里，我想到了一篇文

7、章，是《读者》上面一篇关于上世纪20年代招聘的学徒的要求，-5-他要坐立笔直，言行端正。他的指甲不要乌黑，耳朵要干净，皮鞋要擦亮，平时要勤洗衣服梳头发，好好保护牙齿；别人和他讲话的时候他要认真听讲，不懂就问，但与己无关的事情不要过问；他要行动迅速，不出声响；他可以在大街上吹口哨，但在该保持安静的地方不吹口哨；他不吸烟，也不想学吸烟；他愿意说一口纯正的英语而不是俚语；他从不欺负别的男孩也不允许别的男孩欺负他；如果不知道一件事情，他会说：“我不知道。”当他犯了错误，他会说：“对不起。”当别人要求他做一件事情，他会说：“我尽力。

8、”他会正视你的眼睛从不说谎。他渴望阅读优秀的书籍；他更愿意在基督教青年的体育馆中度过闲暇时间，而不是在密室中赌博；他不想故作“聪明”或以任何形式哗众取宠；他宁愿失去工作或是被学校开除也不愿意说谎或是做小人；他是讨人喜欢的人；他在与女孩在相处中不会紧张；他不会为自己开脱，也不会总是想着自己或是谈论自己；我