郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核要求.doc

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1、郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。二．作业内容1.名词解释：（每题5分，共30分）（1）组织文化答：组织文化是组织 （企业） 在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、 理想信念和行为准则的总称，是外显于厂风厂貌、内隐于

2、人们心灵中的、以价值 观为核心的一种意识形态。（2）非正式组织答：非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。。（3）程序答：程序从时间顺序上规定了如何处理重复发生的例

3、行问题的标准方法。程序 是为解决一个信息处理任务而预先编制的工作执行方案，是由一串CPU能够执行的基本指令组成的序列，每一条指令规定了计算机应进行什么操作（如加、减、乘、判断等）及操作需要的有关数据。（4）激励相容原则答：哈维茨（Hurwiez）创立的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利

4、益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。（5）矩阵结构制答：矩阵结构组织也叫项目组织或专案组织,它是为解决某项特殊任务而组建的临时性工作组织体制.矩阵组织体制是由纵横两套管理系统组成的长方形组织结构,一套是纵向的职能系统,另一套是为完成某项特定任务而组成的横向管理系统.横向系统之中专门项目小组或委员会的成员都来自各职能部门,以完成某项特定任务,任务完成后,该成员仍回到原来部门,实际上小组成员处在双重领导下,一方面是成员本身

5、所在机构行政首长的领导,另一方面是受专门项目小组管理者的领导。（6）沟通答：沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。2.简答题：（每题10分，共50分）（1）简要说明管理的四种基本职能及之间的关系?答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。 组织：为了完成计划，对可用资源（包括单位，成员及其关系）进行合理的安排。 领导：计划的实施，其中包括激励成员，使得他们以最大的积极性投入工作中。控制：

6、对组织活动按照一定的标准进行监控，以保证计划目标的实现。计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么和怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理职能并不只是这四种。作为管理工作的手段和途径，随着管理对象的变化和科学技术的发展，管理职能也在不断地丰富和完善。（2）法约尔一般管理理论的主要内容有哪些?答：五大管理职能和十四项管理原则。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。法约尔认为十四项管理原则是：1．劳动分工； 2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥

7、； 5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度； 10．秩序；11．公平；12．人员的稳定；13．首创精神； 14．人员的团结。法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。因此，继泰罗的科学管理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。（3）结合实际简述政策、程序、规则之间的区别?答：政策是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行

8、动方针的明文规定。政策是组织的目标、遵循的行动原则、完成的明确 任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措