店面销售的意义.doc

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1、店面销借的意义店面销伟的目标是获得最大的销侍业绩，对i般消费者所作的广告宣传及各种促销方案都是为了吸引更多顾客，有关店面环境、维持店内秩序、注意待客礼貌等都能给予顾客好感,并且提高销售业绩。店面营业人员的职业化训练非常重要，营业人员的职位虽然不高，却代表了店面的形象。他们从早晨开业到晩上打烙面对的人、事、物，所作的一切祁代表了金业，代表了店面的形象。店面花费大量的人力、物力、财力，精心设计制订出来的各种经营决策和标准，哉终都要在店瓯口常工作屮体现出來。对成功的店瓯管理来说，不能忽视营业员的职业化训练。

2、提高店面的销售机能营业人员首先要做到的一件事，就是了解顾客的需求及顾客心理，然后根据顾客的需求和心理来设计店面的销您的方式和手段。经营是工具，人们讲“公欲善其事,必先利其器”,只有事先提高了店面营业人员的销售技能，才行可能相应地获取高额的销售业绩。1.商品陈列要丰富，能醒目地达到陈列的基本要求一家普通店的商品种类大概在20〜80种左右，一家个体商店，商品种类大概是80〜200种，并且随着季节变换而及时地有所调桀，冬天卖保暧鞋垫、除臭鞋垫……夏天卖凉拖鞋,去汗鞋垫……。只有具备了商品的丰富性才能让顾客有

3、很多的选择性。【举例】一位顾客擦鞋的过程屮想买一双鞋垫，发现这家商店只卖几种普通的鞋垫，顾客的感觉就不会很好。如果不仅有好几种可选择的鞋垫，而且有不同的使用效果，从除臭、保健、去汗、舒适……都有，相应地也必然会使顾客的选择机率就比前一种情况要大得多了，紧跟着的是购买机率也就相应地提高了。如果提高单品的销伟金额，那么整家商店商品的销伟金额也自然会随之提升。所以店面商品陈列的丰富性是一个很重要的因素。但是要注意一点，库存量要适当,避免过分囤积货物，否则对资金的周转会造成很大的压力。店面干净、陈列粥洁也是一

4、个基木要求。制服的端庄、清洁，营业人员讲话的态度是否都能做到对顾客和蔼可亲，让人信任，上述这些都是有关于店面营业人员的培训内容。【举例】在逢年过节前，店面大量进货，店面忙不过来，整个店面堆的简肓就像一个仓库，商品没有做适当的分类，常常出现很多不同类的产品堆在一起，旁边货架上茯至还摆了还没有清洗的鞋。顾客一看白然会觉得让人非常恶心，至少也会感到十分别扭，没耐心的可能早已扭头就走了，耐心好一点儿的顾客也最多忍耐一两次，第三次就势必会到更干净更整洁的其它店血去了，并且很可能从此就再也不到此店血露瓯了，这样你

5、的店面就失去了很多顾客。2.不断地补充符合顾客需求的商品市场上的商品种类非常多，如何找到最能适应顾客需求的商品？市场调查是一个有效的方法。例如在一个小区开擦鞋店，这个小区到底需要什么类型、多少价位的商品。又如鞋垫,全国有上百种鞋垫，要弄清楚这个小区居民那方面的人群的比较多，如国老年人比较多，那么就多进一些，具有保健效果的鞋垫，现在的老年人，更注重身体健康。经常会出去运动，保健鞋垫，他们会很容易接受。诸如此类，这是一件很重要的事情，可以用市场调研的方法来解决。3.售价合理并富有吸引力价格的合理性也是一个

6、很重要的因素。价格如何合理化呢？要实现价格合理化的日标,就必须做到以下两点：①市场的参考价；②供货商提供的价格。任何商品的价格都有周期性,最新上市的商品，随着需求量的增加，价格会越来越高，当到达一个顶峰之示，就趋于缓和,逐渐下降。商品的伟价如何，要看商品的周期性，是处在上升阶段，还是处在下降阶段。店面的利润是指扣除管销费用Z后剩余的净利。2.利用最少的人员达到最佳的营业额擦鞋店一般是早晨9点开门，晚上9点打悸，实行12个小时工作时间。一家店面要配置最佳人数，人员越多，开销也就越大。一家个体商店的T作人

7、员大概在2・3个人左右。大型的擦鞋店，血积可达50平方米以上，英至还会更大，就要用上6・10人。3.创造舒适的购物坏境舒适的购物环境能让顾客产生亲切感，有利于增加顾客的忠诚度。【案例】逢年过节时，百货商场势必也因逢年过节的原因而随Z会非常热闹，人头攒动，然而空气却常常很污浊，因为有些店面为了节省电费，不开空调，又不重视和改善店面的通风条件。擦鞋店脚臭味弥漫。在发达国家，这种情况就极为少见。事实上，貝要花少量必须花的电费,打开空调，让顾客即使在拥挤的坏境下，也能仍然感受舒适的温度和清新的空气顾客在此商场

8、滞留的时间自然就会延长，购物的机率也相应地就随Z而更大，商场的盈利会更多，比起节省出的一点儿空调通风费来说更划算得不知要强出儿百倍。4.多做广告宣传吸引众多的顾客上门不论是发的DM,或墙上挂的POP,或通过报纸传递、宣传单等等，目的都是为了要吸引更多的顾客到店里来消费。要讲究广告宣传效果，而不是徙有其表地做一些没有实际效果的广告宣传。5.店员应掌握商品知识营业人员要掌握正确的商品知识，熟练的操作技能，熟悉商品的性能，有礼貌地对待顾客。商品知识很重要，如果