工作原理分析复习资料.doc

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1、工作分析的原则：1系统原则2能级原则3标准化原则4最优化原则工作分析的内容：1工作职责分析2工作流程分析3工作权限分析3工作关系分析5工作环境分析6任职资格条件分析工作分析在企业人力资源管理屮的基础地位表现方而：1是人力资源规划更为准确2使工作职责更为明确3使工作设计更为合理4使人员招聘更为顺畅5使薪酬体系更为公平6使绩效考核更为客观7使员工培训更为有效运用面谈法需要注意的问题：1面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任2为了提高而谈的效率必须与主管领导密切配合，找出了解工作内容客观描述自己的职责的员工4必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流5收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗

2、漏，保证面谈的质量，而谈之前应拟定一份详细的提问提纲。6面谈中应该把握提问的技巧7如果被询问者的工资职责比较多，则应要求他将各钟职责分别列出，并按重要程度惊醒顺序排列8面谈结束蒋信息资料请任职者级其主管浏览核对一遍，并有针对性地做出适当的修改与补充。设计问卷时，应注意几点：1要根据工作分析的目的确定需要获得岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题2问题应由针对性，语言应清晰，简洁，易懂，必要时可附加说明3问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁4易丁回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面5问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后，按从外部到内部，按从上级到下级顺序排列

3、6采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。选择适当的工作分析方法应考虑的几种因素;：L工作的结构性2产业的类型3工作的结果和过程特征4企业的价值观5研究的对象工作分析所需信息的主要类型有以下几种：1工作活动2机器设备3工作条件工作描述：指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的同一要求工作描述的基本内容：1工作识别2工作编号3工作概要4工作关系5工作职责6工作条件与工作环境工作识别：1工作名称2工作地点工作规范与工作描述的区别1从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为屮心对岗位进行全面系统，深入的说明，为工作评价，工作分类提供依据。而工作规范是在岗位说明

4、的基础上，解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘，培训，考核、选拔、任用提供依据2从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及对岗位人员任职资格条件的要求。工作说明书编写存在的问题1对工作说明书的内容结构认识不清2对工作职责界定不清3工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性4工作说明书内容零乱，不成体系科学编写;1高层的支持和认可2员工的参与和配合3逐步分层实施4使用规范用语5建立动态管理机制编制工作说明书的一般准则;1确定工资说明书的内容2选择工作说明书的格式3界定岗位4使用专业词

5、汇5使用规范文字6使用止确的表达方式7使用统一的格式8多层次，多角度审核把关岗位设置的原则：1最低岗位数量原则2有效配合原则3关系协调原则4有效管理宽度原则5经济化，科学化，合理化合系统化原则定编定员的原则:1工作效率原则2科学系原则3合理性原则4岗位、人员比例关系协调原则定编定员的方法;1按工作效率定编定员2按设备定编定员3按岗位定编定员4按比例定编定员5按组织机构，职责范围和业务分工定编定员岗位标准的编写程序：1调查访谈2制定岗位标准编写规范3组织编写岗位标准4审核岗位标准5岗位标准的实施6岗位标准的修订工作设计的基本原则：1效率原则2工作生活质量原则3系统化设计原则工作设计内容：1工作

6、任务2工作职能3工作关系3工作结果4工作结果5对工作结果的反馈6人员特性7工作环境工作设计的一般步骤：1需求分析2可行性分析3评估工作特性4制定工作设计方案知识型员工的个性特点;1自主性意识强2注重自我价值的实现3藐视行政权力4流动性大知识性员工的工作特点1工作具有创造性2工作过程难易监控3工作成果很难衡量知识型员工工作设计的一般思路：1授权2重视工作任务特征3围绕工作团队进行工资设计团队为基础与个体为基础的工作设计区别：1工资任务完成方式与工作责任不同2知识与技能耍求不同工作评价的特点;1工作评价的中心“事”不是“人”2工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程3是对性质相同岗位的评

7、判4需要运用多种学科的理论和方法工作评价的作用1以量值表现岗位的特征2比较岗位价值的大小3为企业岗位归级、分类奠定基础工作评价的功能1以事定岗2以岗定人3以岗定责4以责定权5以责定酬工作评价的步骤1岗位分类2收集岗位信息3成立工作评价小组4选择评价方法5确定评价因素6确定评价标准7试点8全面实施9提供工作评价报告10总结企业岗位分类与公务员职位分类的区别1研究的对象不同2实施的性质不同3实施范围不同4实施的难