航空物流公司机上检查单.doc

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1、航空机上检查单日期：乘务组：检查员航班号：得分：预先准备阶段乘务长确认组员证件是否齐全乘务长是否对航班保障提出要求乘务长是否带组员复习航线资料、紧急设备、业务通告乘务员是否按规定签到乘务员对航线资料、紧急设备、业务通告掌握是否熟练检查组员携带物品是否齐全直接准备阶段乘务长、乘务员是否对负责区域紧急设备、客舱设备进行检查乘务长是否对客舱记录本进行检查乘务长是否与机组协调并传达组员乘务长客舱准备完毕后是否向机长汇报乘务员是否对客舱卫生进行检查并报告乘务长乘务员检查安全须知卡、出口座位须知是否平整并补

2、充乘务员检查机供品配备种类、数量是否齐全并报告乘务长飞行实施阶段微笑服务（4分）迎客时是否按标准站位、使用礼貌用语乘务长是否按标准调节灯光在起飞前服务间所有储物格、餐车是否锁扣起飞前烤箱电源、热水器电源是否关闭安全检查是否仔细、认真、到位起飞前确认广播员是否按规定给机组回铃广播是否流畅、发音标准、有感情是否按规定进出驾驶舱、按规定提供服务服务时是否提供微笑服务、使用礼貌用语服务时专业化形象是否到位（蹲、起、拿、倒、送、收）是否提供细微服务服务意识（4分）是否按规定巡舱、打扫洗手间送客时是否按规定

3、站位、鞠躬下客后清舱是否仔细、认真检查清洁队卫生打扫情况航后讲评阶段乘务长请机长对航班进行讲评乘务长对乘务员航班中需注意、更改问题进行讲乘务长对乘务员航班表现进行评分并告知乘务员本检查单满分为100分，既乘务组一共得分以上31项，每项满分2分（不含黑体）），未按标准得1分，未实施不得分黑体两项，每项4分检察员评价乘务组成员共30分及格分数：80备注：