管理的“柔性心法”与“刚性技法”

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1、角度nCE¨L【角度】读者互动中国化管理是以中国传统哲学理念作为管理之用西方科学的管理流程作为管理之“器”管理的“柔性心法’’与“刚性技法’’段俊平⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·_>中国传统文化中，道家文化重要的指导意义，表现在管理实践复杂，企业会遇到各种挑战，无论讲究的是刚柔相继的管理之道。在中，就是企业家一定要有一个谦和是企业，还是身处企业的企业家和刚柔的关系中，老子崇尚以“柔”低调的“柔性心法”，还要在管理事员工，都有可能遭遇人生的巅峰和克刚，老子在以水和金论述刚柔的务中做到“刚性技法”。柔性的心低谷。如果懂得“柔”的思想，就可关系时曾说：“水，至柔也，金，法和刚性的技法，其实

2、也是中国化以坦然面对外部的复杂形势和变化至刚也；水能穴之，金有损而水无管理的另一种表述，中国化管理就从而懂得迂回，懂得适应，就像水损，是攻刚强者，莫之能胜于柔弱是以中国传统哲学理念作为管理之一样无论是高处和低处，无论是高也。”这句话的意思是水是至柔的“道”，用西方科学的管理流程作为洁的地方还是污秽的地方，都能适东西，但是它却能攻击像金子一样管理之“器”，这里柔性的心法就是应外在的环境。这样对于企业，可最强的东西，而自己不受损害，所管理之“道”，就是中国传统哲学的以做到可持续发展，对于企业家和以柔弱可以战胜刚强。同样，如果管理实践，这里的技法其实就是西员工可以做到心态平和、

3、幸福。人能够学习水的柔弱特性，也能无方科学的管理制度。坚不摧。这里老子所谓的“柔弱”，刚性技法柔性心法是比喻外表看似柔弱，其实内部包在企业管理中一定耍做到“柔合有坚忍不拔的力量。“柔弱”表“柔性心法”是一个企业和企性心法”，但也耍有相应的“刚性现为事物表面很温顺，但其内部却业家价值观的体现。体现在理念上技法”，“刚性技法”就是“刚性管蕴涵强大的能量；表现为人的性格要“以人为本”和“对社会、人民和理”，中国化管理倡导的是“情、看似很随和低调，但却有坚强的韧员工负责”的企业道德观；体现在理、法”管理的有机结合。在企业性。“守柔”思想代表了中国人虽低行为引导上要体现“务实”和“

4、坚守的管理理念中植入“柔”的思想，企调、谦和，却具有坚忍不拔意志的诚信、低调”的行为观；体现在企并不是就要抛弃、反对刚性管理，业园民族性格。业战略上一定要有“忧患意识”。因“柔”的思想与“刚性管理”并文化“守柔”思想对企业管理也有为一个企业所面临的社会环境非常不冲突和矛盾。企业管理中制度和而壹越40角J芰>>>过来要买他们的面包，但是这些面包已经过了三天的保质期，按照公司规定是不能出售的。两难之中，押运司机想出了“你们可以把面包强行拿走，但凭良心留下应交的钱”的“强买”办法。这样，既不违规，叉救济了灾民，可谓一举两得。这一消息经媒体报道后，这家面包公司的信誉陡升，财源随之

5、滚滚而来。在这个案例中，能看到“柔的心法”与“刚的技法”的良好结合，凯莎琳的经营哲学是“只赚该赚的钱”，“面包超过三天不卖，过期面包收回”，这种理念里面，包含文化建设的落地需要刚性管理来支预定的目标而采用的重要手段，两的是企业家对消费者健康负责的态撑，只有建立严格的管理制度，才者是相辅相成、相互补充、不可分度，绝对的顾客至上的原则，与老能保证柔性哲学的贯彻执行，这正割的辩证统一关系，“严”、“情”子“水利万物而不争”的柔思想相契是道家辩证哲学观的表现。并举，才能实现管理效能的最大合。而为了保证这条经营哲学能够“柔”体现了企业价值哲学中化。制度无情，管理有情，无情与实施下去

6、，就必须有严格的制度，的“情”字，而“刚”体现企业管有情构成了管理上的和谐统一。要制度的执行必须是刚性的，无容商理的“严”字。“严”始终是与“管实现“柔性心法”与“刚性技法”榷的，否则一旦开了先河，制度就理”相伴的，因为制度、章程、条的有机结合，管理者必须在实践中无法落地，经营哲学也就化为泡例、程序、标准等都是企业为了维不断摸索、总结经验，坚持以制管影。护正常的生产经营秩序和实现利益人、以诚待人，以情感人，从而实我们提倡企业家们回归传统，最大化所制定的“法”，是制度，必现构建和谐企业的目标。学习老祖宗们流传下来的传统智须严格执行。“情”体现柔性智慧，有一个典型的案例一一美

7、国著慧，倡导中国化的管理之道，企业是我们传统价值体系中所提倡的，名企业家凯莎琳经营着连锁面包家应遵循中国传统哲学理念的“柔也是区别于西方管理思想的重要元店，该企业有一条管理哲学——性心法”与西方科学管理制度的“刚0_ILlT吾素。对企业而言，“法”能保证有“只赚应该赚的钱。”并且公开声性技法”相结合的管理方法，一定效执行，“情”却能让企业有凝聚明：“面包超过三天不卖，过期面摒弃片面强调全盘中化的管理，也力，同时“情”也是管理工作中重要包收回。”这个制度执行的十分严要防止不假思索就一味照搬西方的的润滑剂。格，一旦发现有人出售过期