打造美丽城市容貌铸就优质服务品牌-论文.pdf

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1、交流平台CommunicationPlatform打造美丽城市容貌铸就优质服务品牌□江苏省常熟市城市管理局归华李莉城市环境是展示城市面貌的重要市城市管理局专门举行品牌揭牌仪式，精细化管理、全方位监管”的要求，高窗口，环境面貌整洁与否直接影响城逢会必讲服务品牌，让服务品牌创建标准严要求做好日常保洁、公厕管理、市的形象与居民的生活质量。为切实工作真正成为职工干事创业、推动发垃圾清运和河道保洁工作，强化脏点提升城管系统全体干部职工服务发展、展的动力所在。局机关和相关下属单死角的排查整治。优化环卫保洁模式，服务民生的能力和水平，2013年，常位分别在大厅醒目位置设置创建宣传全面推

2、行主次干道快速化保洁和商业熟市城市管理局以转变作风、提升效牌，办公楼道内设置廉政警示牌，科室街道门店垃圾上门收集作业模式，配强能为核心，以群众满意为标准，深入门口悬挂活动记录牌，每位领导干部保洁力量，提高环卫保洁成效。提高机开展了“洁净城市、服务民生”的服及管理岗位职工办公桌上设立座铭牌，械化作业水平，创建以来共投入资金务品牌创建活动，并于2014年初创建主动接受社会监督。860万，采购各类机扫、冲洗和洒水车成功，全面实现了服务优质、管理优化、辆39辆，并计划于今年再次投入资金业绩优良、队伍优秀、品牌优胜的“五（三）加强对外宣传423万元，采购各类机扫、冲洗和洒水优”创建

3、目标，塑造了“环境卫生创通过报纸、广播、电视、网站、车辆12辆，进一步提升道路机械化清一流、为民服务争优质”的城管新形象。户外广告等媒介宣传、发放公开信等形扫、冲洗能力，力争将城市道路机械化式，向公众大力宣传常熟市城市管理局清扫率从目前的85%提升至90%，形服务品牌，增强品牌创建的知晓度和影成机械化清扫为主，人工保洁为辅的一、围绕“三个加强”，营造品响力，让市民关注、理解、支持城市作业模式。制定雾霾天气环卫保洁应牌宣传声势管理工作。先后会同文明办、广电总急预案，扩大环卫机械化冲洗作业范（一）加强组织领导台、教育局联合举办了“拒绝车窗抛物”围，增加作业频率，落实洒水降尘措

4、施，成立了以一把手为组长，分管领宣传活动、“文明伴我行城管小卫士重点加强城区建筑工地出入口及周边导为副组长，相关职能科室、单位为成在行动”活动，向市民发放行车记录道路的冲洗，有效防治道路扬尘污染。员的城管服务品牌创建活动领导小组，仪和车载垃圾箱2万多个，发出倡议书（二）加强业务监督考核形成了主要领导亲自抓，责任单位具5000份，城市管理宣传册1万份，走体负责，一级抓一级，层层抓落实的进全市42家中小学进行结对帮扶，并依托环卫业务监督指挥系统，加工作格局。制定了创建活动实施方案，设立“城管360度护苗岗”，营造了品强局级、环卫处级、环卫所级三级督查明确服务品牌的核心和出发点

5、，明确牌创建的强大声势和浓厚氛围。考核，落实环卫工单督办制。依托城市了品牌内涵、创建措施和工作要求。管理综合信息系统，扎口整合“12345”服务热线转递、政府网在线咨询、网络二、落实“三项措施”，提升（二）加强内部发动舆情、群众举报、媒体曝光、领导批办、环卫管理水平为充分调动局系统全体干部职工城市管理信息采集监督员、城管队员巡积极参与服务品牌创建活动的积极性（一）提升精细化作业水平查、社区城市管理工作人员上报信息和主动性，形成创建工作合力，常熟按照“全覆盖保洁、网格化作业、等多种途经，主动接受社会各界监督，收稿日期：2014-06-28作者简介：归华（1984—）女，江苏

6、常熟人，本科学历，党政办公室副主任。72城市管理与科技·2014／4正文cs3.indd722014.8.1810:59:40AMCommunicationPlatform交流平台着力解决群众反映强烈的环境卫生热力和各镇的具体情况，将建立完善生防的工作理念，着力构建惩防体系，针点、难点问题，促进服务水平不断提升。活垃圾运输物流系统和调度监管系统，对环卫重大工程项目建设、设施设备采加快实现城乡生活垃圾全量收集、全购、有偿服务收费、服务外包等廉政风（三）加大环境卫生执法力度量焚烧的目标。险重点领域和重要环节，加强制度建各城管中队加强对乱倒建筑垃圾、设。制定出台了《市环卫处财务

7、管理非法处置餐厨垃圾、乱扔生活垃圾、随（三）推进城区建筑渣土运输处置制度》、《市环卫处物资采购管理制度》、便排放污水、随便张贴小广告、乱堆的规范管理《市环卫处设施设备采购管理制度》等杂物等破坏环境卫生行为的立案和查实施《常熟市城市建筑垃圾管理八项制度，有效加强对权力的制约和监处力度，创建以来共查纠破坏环境卫实施细则》，并相继出台《关于加强建督，堵塞管理漏洞，健全内控制度，建生行为8.7万余起，实施行政处罚340筑垃圾（工程渣土）处置和工程运输车立起“权责明确、程序规范、监督有效、多起。辆管理的意见》、《关于加强全市建筑垃保障有