企业员工的工作倦怠成因及其干预措施探析.pdf

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1、2014年·9月·下期学术·理论现代衾等企业员工的工作倦怠成因及其干预措施探析吴海月严开胜(安徽师范大学教育科学学院安徽芜湖241000)摘要：工作倦怠作为工作压力产生的不良后果，不仅影响员工的身体和心理健康，还牵制了企业的进一步发展。目前大部分企业员工的工作倦怠状况不容乐观，亟待改善。工作倦怠的成因众多，但大致可分为二类，情境因素和个人因素，其中，情境因素即组织环境决定工作倦怠的产生，包括工作特征因素、组织特征因素、职业特征因素扣社会文化因素，个人因素通过人口统计学变量和人格特质影响工作倦怠的发展。本文就此从情境和个人二方面提出了相对应的干预措施。关键词：企业员工工作倦怠成因干预

2、措施一、引言职业人群的工作倦怠表现相似。依据早期的结论可推理出，在企业中工作倦怠又称职业倦怠，或者职业枯竭等，是指个体在长期的工不同部门由于工作性质的不同，工作倦怠的状况可能参差不齐，与人作压力下所体验到的情感、态度和行为的一种衰竭状态。包括情感衰交往密切的部门，如人力资源部的员工的工作倦怠水平可能较高。但竭、去人格化和低个人成就感三个维度。伴随经济全球化而来的社会是，随着社会的不断发展，工作倦怠产生的职业领域不断扩大，不同变革，使现代社会充满竞争，各行各业的工作人员都倍感压力的存职业的员工产生工作倦怠的原因存在差异性，有待进一步的实证研究在，工作倦怠被称为现代人的“职业病”并且不

3、断蔓延开来，严重影去探讨。响了职场人士的生理、心理健康，产生工作效率降低甚至离职的现4、社会文化因素象，进而影响了企业的发展。因此，寻找企业员工的工作倦怠成因，中国社会的特殊思想观念，官本位思想，让很多中国的企业员工并就此探讨相应的干预措施显得尤为重要。把名利视为人生的最大追求。当员工不能在工作中获取追求的名利二、企业员工工作倦怠现状时，便出现个人成就感降低，情绪症状也是层出不穷，工作倦怠由此2004年中国“工作倦怠指数”调查报告显示，有70％的被调查产生。另外，在中国社会的集体主义文化背景中，还要考虑团队效能者至少出现轻微的工作倦怠，39．22％的被调查者出现了中度的工作的作用机

4、制l6J。过于强调团队效能，可能会降低员工的个人效能感，倦怠，13％的被调查者出现了高度的工作倦怠。而在2008年，中国使他们对工作的自主性降低，失去对工作的控制感，进而出现工作倦人力资源开发网再次对其网站内的会员进行调查，结果显示轻度工作怠现象。倦怠者为74．6％，中度工作倦怠者近43．2％，严重工作倦怠者有(二)个人因素10．8％。相较于2004年，中国职场人士的工作倦怠水平整体上呈上1、人口统计学特征升趋势。而由工作倦怠带来的负面影响更是不容忽视，员工因为工作已有研究表明，年轻人的工作倦怠水平比中年人低；初入职场的倦怠导致身体疾病的产生，以及情绪烦躁、工作积极性降低，对自己员

5、工更易产生工作倦怠，因为工作中的不确定因素使其产生巨大压的工作价值评价下降，并由此产生离职倾向，更有甚者会产生自杀倾力，很容易导致情绪衰竭。未婚员工的工作倦怠水平高于已婚者，并向。而对于企业而言，员工由于工作倦怠所致的工作效率下降直接影且单身人员高于离婚者。关于受教育程度的研究存在争议，有人认为响到企业的经营效益，此外，员工一旦有离职行为，更是增加了企业高等教育者能够更好的应对压力，从而降低工作倦怠水平，但有人认的运营成本。为受教育程度程度越高，其对工作的期望越大，可能会出现期望得不三、企业员工的工作倦怠成因分析到满足的情况下加重工作倦怠的产生。工作倦怠的成因主要分为情境因素和个人

6、因素，其中情境因素包2、人格特征括工作特征、组织特征和职业特征三方面。除了这三个方面之外，在A型人格和具有神经质特征的员工更易出现工作倦怠并且倦怠水中国这个大的社会背景下，可能还存在其特有的文化因素。根据以往平更高；低自尊感和工作倦怠呈正相关；外控型员工容易对外在压力研究的结果可知，情境因素的影响较之个人因素更为深刻。郭思、钟产生顺从心理，较之内控型员工更容易出现工作倦怠。不同的应对方建安认为环境因素是工作倦怠产生的根本原因_lJ，王晓春、甘怡群式和情绪智力都与工作倦怠相关，采用消极的应对方式、情绪智力越也认为工作倦怠是一种社会现象，而不是个人问题J。而个人因素低，越容易产生工作倦

7、怠J。则包括人口统计学特征和人格特征二方面。四、针对企业员工的工作倦怠的干预措施探析(一)情境因素(一)以情境为中心的干预1、工作特征因素由于情境因素在本质上决定了工作倦怠的产生，因此，针对企业工作特征包括工作负荷、角色冲突和角色模糊、信息和控制感员工工作倦怠的干预措施首要的就是从企业环境出发，切实考虑到干等，其中工作负荷是工作倦怠最重要的影响因素之一ljJ，工作量越预措施的可行性。首先，从工作特征出发，工作量应在保证企业效益大，工作时间压力越紧迫，越容易出现工作倦怠