年度工作总结会议主持词(最新篇).doc

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1、年度工作总结会议主持词年度工作总结会议主持词过去的一年，我们的工作取得了一定的成绩，今天，我们在这里召开XX年度工作总结会议，主题是认真总结回顾XX年度中心的工作，安排部署XX年主要工作任务，进一步统一思想，提高认识，理清思路，推动中心各项工作在新的一年里再上新台阶。今天我们很荣幸地邀请到了挂点我们单位党政的领导XX书记和中心聘请的社会监督员来参加会议。今天出席会议的还有我们中心的全体职工。今天的会议共五项议程：中心副主任XX作XX年度工作总结报告。中心主任XX部署XX年主要工作任务。表彰中心XX年度先进工作者社会

2、监督员讲话。分管挂点领导XX书记讲话。下面，进行会议第一项议程，请中心副主任XX作XX年度工作总结报告。下面，进行会议第二项议程，请XX主任部署XX年度中心主要工作任务。下面，进行会议第三项议程，为XX年度中心优秀工作者颁奖。首先，我来宣读一下先进者名单。根据中心民主评议结果和中心领导小组研究考评，我中心XX年度优秀工作者为XX、XX两位同志。下面，请XX书记和XX主任为中心XX年度优秀工作者进行颁奖表彰。大家欢迎。下面，进行会议第四项议程，请社会监督员讲话。下面，进行会议第五项议程，请XX书记讲话。第2页共8页今

3、天会议的议程到这里全部进行完毕。会上，我们总结回顾了XX年中心的工作，XX主任安排部署了今年中心工作的主要任务;XX书记对中心工作做了重要的指导性讲话，既肯定了中心工作取得的成绩，也指出了工作中存在的不足，并对今年中心的工作提出了具体、全面的希望，会后，我们一定要认真学习，抓好落实。在此也衷心感谢各位领导对我们中心工作的关心与指导，感谢各位监督员对我们中心工作的监督、帮助和支持。在今后的工作中，我们将在上级领导的正确带领下，团结一心，共同努力，务实开拓，不断创新，力争XX中心各项工作再创新局面!会议到此结束，接下来

4、请全体与会人员到XX酒楼就餐，散会。附送：第2页共8页年度工作总结报告年度工作总结报告酒店前台201X年度工作总结过去的201X年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。第8页共8页前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来

5、说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要

6、求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!第8页共8页四，前台英语，一些前台英语能力的具

7、备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使

8、自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营为了往后能更好的工作不断的打下基础。在过去的