物流企业调查报告-百货大楼.docx

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1、齐齐哈尔大学经济管理学院百货大楼物流企业调查报告专业班级：工管112学生姓名：余鹏（）陈岗（）郝庆吉（）任佳明（）胡彦军（）刘汉民（）魏承志（）程良东（）2013年11月4日齐齐哈尔百货大楼物流企业调查概况调研内容一、企业性质：齐齐哈尔百货大楼是一家股份有限公司二、企业规模：矗立于“中国魅力城市”齐齐哈尔繁华商业区的齐齐哈尔百货大楼，是黑龙江省西北部经济区经营规模大、购物环境美、经济效益好、企业信誉高，集旅游、休闲、餐饮、娱乐、购物于一体的综合性百货零售企业。69,000平方米营业大楼宏伟壮观、装修典雅，南北营业区近50,000平方米大

2、厅宽敞明亮、富丽堂皇；全卖场中央空调、计算机管理、消防安全控制系统科学时尚，展示出现代企业的发展实力；2008年8月，百货大楼新营业楼开业，新增加了少淑女装、休闲男装、运动器材、家居、家电、饰品、食品、餐饮、影院、电玩、儿童乐园等以前没有的十多个品类及多项配套设施，扩大了百货、鞋帽、女装、男装、童装、运动、针织、床品、羽绒等商场，经营业态更加丰富，真正实现了百大“一站式”购物服务体系。在品牌的引进上，大力引进知名度高、信誉好、效益佳的大品牌，这些品牌的入驻充分满足了不同消费者的需求。　　现在的百货大楼汇聚了50个大类、1,000多个国际

3、国内著名品牌，50,000余种商品，琳琅满目、五彩缤纷。新理念让顾客尽享全新视角，新环境让顾客体验回家的感觉，新服务让顾客如沐春风，诚信百大轻松购物更有激情。“百货精品名店，大众消费家园”的称号名副其实，百货大楼不愧为鹤城百姓的购物天堂。三、企业组织结构：部     门职    务直接上级直接下级定员人数总办室办事员  1-2人力资源部经理总经理督导员、培训师1人力资源部督导员人力资源部经理 4人力资源部培训师人力资源部经理 2企划部经理总经理美工1企划部美工企划部经理 1总务部经理总经理电工等1总务部电工总务部经理 3总务部库管总务部

4、经理 2总务部司机总务部经理 待定总务部保洁员总务部经理 16-20财会部经理董事长会计、出纳等1财会部会计财会部经理 4财会部出纳财会部经理 2财会部统计财会部经理 1财务部经理总经理审计1财务部审计财务部经理 8-10保安队队长总务部经理保安1保安队保安员保安队队长 16-20督查部经理总经理督查员1督查部督查员督查部督查部经理4卖场楼层经理总经理区域经理4卖场区域经理楼层经理柜组主任、实物组长12-16卖场柜组主任区域经理记帐员、导购员待定卖场实物组长区域经理导购员待定卖场微机主管一楼楼层经理后台管理、超市收银员待定区域经理本职工

5、作：全面负责本部门的管理（包括工作秩序、服务质量、商品质量、卫生状况等经营与管理）。主要权力：1、对本区域记帐员、导购员的使用、调动及辞退提出建议的权力；2、批准本区域主任或组长请假（四天之内）的权力；3、对本部门人员的违规失职行为负责。4、代表本部门协调同其他部门有关科室的关系。人力资源部经理本职工作：负责对公司人力资源进行合理配置，配合公司发展 储备人员。督查部经理本职工作：负责广场市场督察与内部督察，促使商品进价合理，并有效保证干部的廉洁。主要权力：1、有权根据督察决定对弄虚作假者进行处罚；2、有权向商户、柜组询问有关进货地址、电

6、话等内容；3、有权到卖场按单对货，实地核实。财务室经理工作职责：1、建立健全各项财务手续。2、负责各柜组记帐员的培训工作。3、检查柜组财务制度的执行情况及手续的完善情况。4、定期检查记帐员的记帐情况。5、负责对回厂家退换货的检查。6、负责柜组“销售---库存结构一览表”的审核。7、对柜组主任离任交接时的财务遗留问题进行监督，并督促其解决，负责收银员的管理与培训。财会部经理工作职责：1、建立健全各项财会制度。2、负责各财会人员的培训工作。3、检查财会人员的做帐情况。4、审核各柜组费用及公司费用。5、负责“柜组外欠登记表”的审核工作。6、负

7、责发票的管理。7、对公司帐目及各柜组帐目的真实性和准确性负责。8、审核各项资金的使用情况，对商场的运营情况提供真实有效的数据。9、负责公司全部人员的工资发放。10、负责有关报表的编制。总务部经理本职工作：协调内外关系，做好内外保障。企划部经理本职工作：弘扬企业文化，提升企业品牌形象保安队长本职工作：全面负责公司的安保、消防工作的日常预防及发生问题的组织处理。楼层经理本职工作：负责本楼层的经营管理主要权力：1、对本楼层区域经理及员工的人事安排及工资报酬拿出意见、建议的权力；2、批准区域经理请假的权力；3、本楼层经营项目调整的权力；4、审批

8、本楼层进货、退货、变价及柜组费用的权力。导购员：本职工作：提供超值服务、传播优秀文化记帐员本职工作：1、记录本柜组帐务2、协助柜组主任管理柜组主要权力：1、越级反映问题的权力2、柜组主任不在时，管理柜组的权