大学生手机品牌消费调查问卷.doc

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1、关于大学生手机消费者行为研究调查报告一、调查背景二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。不同的消费者面临手机购买时有不同的行为，对于手机企业来说，正确把握消费者行为非常重要。本次调查主要研究消费者购买手机的需求动机，消费偏好，信息搜集方式，影响购买决策的因素以及消费者对营销人员的建议这几个方面，从而对消费者需要、购买动机及其与购买行为的关系有更深入的了解，并根据调查结果对企业的营销策略提出一些建议。二、调研方案（一）调查目的本次调查主要研究消费者购买手机的需求动机，消费偏好，信息搜集方式，影响购买决策的因素以及消费者对营销人员的建议这几个

2、方面，从而对消费者需要、购买动机及其与购买行为的关系有更深入的了解，所得结论可以帮助手机企业更加有针对性的与消费者进行沟通，从而对消费者的购买行为施加有效的影响。现在在校园里，手持手机边走边通话的大学生已是屡见不鲜了，大学生拥有手机的比例亦相当之高。手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。在这种大背景下，拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。我们小组通过对福建师范大学学生手机消费进行调查，分析了调查的结果，并对今后手机的发展趋势作了一个构想，并为手机营销商提供一些建议。（二）调查时间从2016年8月15日确定调研主题至201

3、6年8月30日发放并收回有效问卷，将所有问卷录入进行数据处理。（三）调查对象重庆师范大学大学生手机消费者。（四）调查区域重庆师范大学大学城校区校园内部（五）调查方法主要通过发放纸质问卷填答和网上电子问卷，具体如下：1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定2. 小组成员在尽可能广的范围内发放问卷 3. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析  4. 写调查报告（六）调查数据共发放150份，收回有效问卷138份。三、问卷统计分析（一）调查者基本情况图3.1性别比例图从图3.1可以看到，本次调查对象男生29人，占58%，女生21人，占42%，男女分赴相对均匀；（二）

4、消费动机分析4.您购买手机的主要目的是？图3.4消费者购买动机分布图图3.4可以看到，60%的消费者购买手机的主要目的是方便与他人联系，20%的消费者的目的是玩游戏，13.33%的消费者的主要目的是上网，另外6.67%的消费者的主要目的为其他。消费者购买收的目的主要为方便与他人的联系，但同时，上网、玩游戏选项的占比较大，说明娱乐功能在购买动机中占有重要地位，娱乐功能成为手机不能忽视的重要因素。（三）消费者偏好分析6.您购买手机时优先考虑的因素是？图3.5优先考虑因素分布图由图3.5可以看到，40%的消费者选择价格是他们的优先考虑因素，20%的消费者选择品牌为其有心考虑因素，20%选择流行

5、趋势，13.33%的消费者选择外观为其优先考虑因素，6.67%消费者选择性能为其优先考虑因素。大多数人选择价格为其优先考虑因素，这与调查对象学生占比较大有关系，学生的消费能力与消费理念使其对价格较敏感。同时，消费者又对品牌、流行趋势以及外观较重视，体现了消费需求的多样化，要求营销者根据消费者不同需求有针对性的进行营销。5.您一般会多久更换一次手机？图3.6手机使用时长分布图从图3.6可以看到，被调查者每个手机使用时间在半年以内的占2%，在半年到一年的占14%，一年到两年的占48%，两年以上的占36%。从以上时间数据我们可以看出，使用时间集中在一两年左右，手机产品的更新换代速度较快。根据每

6、个手机的使用时长，手机制造商就可以推测新品发布时间以及手机设计寿命，推测产品生命周期。8.您喜欢哪种手机品牌？（多选）图3.7消费者品牌偏好分布图从图3.7看到，关于喜爱的手机品牌，76%消费者喜爱苹果，64%喜爱小米，58%喜爱三星，54%喜爱华为，32%喜爱魅族，8%还喜爱其他品牌。其中苹果品牌最受消费者关注喜爱，其次是小米、三星、华为，说明消费者对手机品牌的关注度越来越高，很有可能引领并追随潮流，并且消费者的自我概念也使其非常注重手机的品牌。同时，可以看出消费者对国外品牌的喜爱程度明显高于国内品牌。11.购买手机时，您更信任哪种供货渠道？图3.8消费者信任的供货渠道分布图从图3.8

7、可以看到，对于购买手机的渠道，62%消费者倾向品牌专卖店，20%倾向手机营业厅，10%倾向网络旗舰店，分别有4%的消费者倾向代理商网店和熟人代购。目前，消费者购买手机的渠道仍以实体店为主，但随着电子商务，互联网+的发展，网购也为消费者购买手机的重要渠道。（四）消费者信息搜集分析9.您通常会通过哪种方式了解手机的相关信息？（多选）图3.9信息搜集方式分布图表3.1信息搜集方式与年龄交叉表根据图3.9结果显示，48%消费者选择询问朋友搜