杭州某庭院物业管理投标文件.doc

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1、杭州锦汇华庭物业管理投标文件目录一.序言1（一）投标函2（二）概述3二.综合说明41.公司概况42.管理业绩53.管理优势64.特式服务75.管理特点86.公司组织架构图97.拟派主要管理人员简历10三.物业管理方案111.物业概况112.物业特点133.编制依据13四.物业管理整体设想、策划与分项管理方案14（一）整体设想141．弘扬一种全新的服务管理理念162.实现两个双赢的管理目标163.依据三项管理原则实现三大保证174.突出四个管理服务重点185.创造企业管理服务五大特色19（二）策划201.管理方式202.服务中心机

2、构设置、人员配备、培训及管理26（三）分项管理方案331.早期介入顾问管理方案332.接管验收方案343.业主入伙管理方案354.业主、客户装潢管理方案355.安全防范管理方案366.消防管理方案397.清洁、绿化管理方案428.商场管理方案479.房屋、设施设备管理方案4810.财务管理方案5711.质量管理方案5712.人力资源管理方案5813.社区文化建设5914.小区档案建立与管理6115.物业管理制度6216.争创全国物业管理优秀示范住宅小区方案与承诺6517.物业管理各项指标承诺及措施6918.便民服务7119.增收

3、节支措施74（1）增收节支内容74（2）物业细节建议74五.计划成本预算76六.结束语86一.序言蓝天、白云、青山、绿水，座落在森林城市中的【锦汇华庭】，拥有都市的繁华和大自然赋予的宁静，是孩子们生活的天堂；是和朋友们举杯邀月风雅相聚之处；是和家人相守生活的宝坻；……【锦汇华庭】的浓浓亲情。【锦汇华庭】集欣赏、品位、尊贵于一生，是近乎完美的主流生活圈。【锦汇华庭】古城临安是唯一的，锦汇华庭也是唯一的，锦汇华庭将融入了漫长的临安人文历史中，必将成为临安市一颗璀璨的明珠。【锦汇华庭】智能公寓的设计融汇了中外建筑精华，是集新时代人们的

4、生活理念于大自然相结合的经典之作，她充分体现了开发商“欣赏、品位、尊贵”独具匠心的开发思维和理念，是为新锐一族量身定制生活、休闲、工作的宝坻；是森林城市新亮点，必将引领临安新居住时尚，成为创业者、新移民和投资者的大本营。我们企业的文化精神：唯专唯精诚信我们的奉献：一流的物业：她尽显您光辉的人生和美好的前程；一流的管理：她尽显您尊贵的身份与社会地位；一流的环境：她让您置身于自然生态怀抱之中，呼吸着大自然的气息；一流的服务：她让您处处感到方便温馨，一年四季享受春光沐浴般的美好生活。（一）投标函致临安锦汇房地产经营有限公司：根据贵公司

5、【锦汇华庭】项目提供的邀请招标函，现正式提交下述投标文件。据此函，投标单位郑重承诺如下：（1）我们将按照招标文件的规定，承担完成合同规定的责任和义务。（2）我们已详细认真地审核了全部招标文件，包括招标文件的解释与附件。（3）如果本投标人中标的话，在与招标方签订【锦汇华庭】前期物业管理服务合同的前提下，如招标方要求，本投标人将提供与本投标文件有关的证据或资料。（4）如本投标人中标的话，我们将按本标书的相应规定执行。（5）我们理解招标单位不一定要接受最低报价的投标。与本标书有关的正式通讯地址：公司地址：杭x4F邮政编码：310006

6、联系电话：（0571）85x6-8102传真电话：（0571）85x5E-mail：hz-x＠sohu.com授权人签字、盖章：法人单位盖章：日期：二○○三年十一月八日（二）概述本标书是根据临安锦汇房地产经营有限公司【锦汇华庭】前期物业管理邀标获取信息，并通过贵公司总经理、办公室、销售部、工程技术人员带领现场勘察，了解了物业概况。我们通过对招标资料的认真了解，根据【锦汇华庭】的特点，结合本公司专业物业管理的操作理念，以及物业管理服务的延伸服务的理念而编制本物业管理投标文件。本投标文件根据我公司高档楼盘管理的成功经验，从整体设想、

7、管理模式、组织架构、管理制度、达标创优计划及实施、社区文化、管理费用收支预算等多方面作出统筹策划，提出本公司的管理目标和承诺指标。本投标文件根据【锦汇华庭】楼盘位于临安市中心繁华地段的特点，结合招标说明，专门策划【锦汇华庭】前期物业管理介入工作计划、物业管理工作计划，并通过我们与开发商的共同努力，提高【锦汇华庭】的知名度，实现物业增值。二.综合说明1.公司概况杭州禾和物业管理有限公司是一家专业从事各种类型的物业管理服务工作的企业，注册资金100万元。具二级物业管理资质，公司具有丰富物业管理经验的专业人才和经营人才。公司实行董事会

8、领导下的总经理负责制，采用直线职能制管理运作模式。公司下设办公室（人事行政）、财务部、管理部（保安、保洁、园林绿化）、工程部、市场发展部及下属各分公司服务中心、顾问组。公司对各类综合型智能化办公楼宇、商场、宾馆、学校、高科技工业园区、高档智能化住宅小区等所具有成