国内crm品牌分析.doc

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1、国内CRM品牌分析CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理，通常是指用计算机

2、'

3、动化分析销傅、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。Izl1999年CRM进入屮国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。只有久经考验的CRM系统才足够稳定，只有成熟稳定的CRM系统才值得信赖，因此，企业应该根据白身发展阶段和业务实际需求灵活选择。以下是当前最受欢迎的国内CRM品牌及产品介绍。金蝶金蝶TEEMSCRM公司介绍：金蝶国际软件集团有限公司是屮国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件一金蝶K

4、IS、第一个纯JAVA屮间件软件一金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统一金蝶K/3的缔造者，其屮金蝶K/3和KTS是屮国屮小型企业市场屮占有率最高的企业管理软件。金蝶EAS构建于金蝶H主研发的商业操作系统一金蝶BOSZ上，血向屮大型企业，采用最新的ERPII管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成O产品简介：金蝶作为国内知名软件厂商，国内首个具有中间件应用服务器的厂簡之一，CRM逐

5、渐成为其产品多元化战略的一部分，在CRM市场风头正劲。金蝶EASCRM的定位，主要是为成长型、成熟型和稳定型的屮小企业提供完整的客户关系管理解决方案。因为市场策略问题,金蝶曾放弃EASCRM两年，而主推K3ERP屮的K3CRM。到目前为主，其客户群主要是中小企业，市场份额并不是很大。评价：金蝶主打产品是财务软件，CRM是它多元化、转型化的产品，在专业化略显不足，财力、人力的投入也分配不均，可能影响今后的成长。未来金蝶如果要在CRM市场上占领更多的份额，对其CRM方面的开发和营销力度必须加大投入，凸显更多的专业性。用友TurboCRM公司介绍

6、：用友软件股份冇限公司是亚太木土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、屮、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、0A办公白动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。产品简介：用友同金蝶一样，CRM也是川友产品多元化策略的一部分。TurboCRM客户关系管理系统以客户为中心，基于完整

7、客户生命周期的发生、发展过程，采用”一对一营销”和“精细营销”的模式量化管理企业市场、销您及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立金业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值。评价：用友同它的主要竞争对手金蝶有类似之处，都是从财务软件中转型发展过来，在白己ERP客户屮联带销伟其CRM产品。相比ERP的投入，其对CRM方面的开发和营销力度，也是略显不足，专业化要进一步加强。TurboCRM最适合大型企业的应用环境，屮小型企业无法很好的运用此产品，而且相对价格也比较高。八百

8、客800APPCRM公司介绍：八百客致力于向客户提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理白动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。借助PaaS平台，融合金业2.0理念，八百客推出全新社交网络产品一一社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、纽织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。产品简介:800APPCRM是SaaS的代表应用，企业可以根据自身需求进行实时的调整与变更，满足企业发展需要。800APPCR

9、M主要功能包括社交网络、销售、服务与支持三大块。八百客的“社交企业”使用全新的方式在企业内部实现交流与协作，提高企业协同办公效率。评价：800APPCRM界面复杂，菜单、按钮太多，学习成木高，帮助和提示太少，对于没有CRM使用经验的用户来说基木上不知道怎么用。800APPCRM在数据统计方面还可以，但如果根据企业遇到的实际问题，有针对性地进行绩效管理、分析，形成可行提升计划并落实到员工

10、_1常工作上，八百客产品细腻度上还不够，希望它实现按企业要求白定义考核流稈，深度分析结果，提出发展建议，给出反馈意见等，是不太可能的事情。智邦国际智邦国际C

11、RM公司介绍：北京智邦国际软件技术有限公司是经屮华人民共和国工业和信息化部以及北京经济和信息化委员会评定和审核的双软企业，是国家重点支持的软件企业。产品全面覆盖企业从创立、发展到