管理咨询发展历史概述( 6).doc

《管理咨询发展历史概述( 6).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理咨询发展历史概述作者：来源：从根本上来讲，管理咨询的发源地是英、美。咨询行业是19世纪后期和20世纪早期的美国先驱以及20世纪20年代之后的英国管理思想家和商人建立起来的。第一代管理咨询顾问于1870年到1914年间诞生于美国，当时他们所扮演的主要角色是帮助制造企业提高生产率和效率。他们尤其活跃的领域是美国西北部的钢铁工程公司。当时，人们并没有把他们叫做管理咨询顾问，实际上谁也不知道管理咨询顾问的真止含义；相反,人们把他们称做“工业工程师”。人们把他们看做是时间和动作研究者，一直到20世纪60年代对他们的这种占统治地位的看法才有所改变。泰勒（

2、Taylor）为我们留下了一份特别的遗产。泰勒的研究方案使他被后人称为“科学管理”之父。泰勒所关注的实际上就是后来所谓的组织方法。他所提出的简化复杂制造工作、监督模式清晰化以及提高生产率的观点当时在美国和欧洲是有着深远影响的,一直到20世纪70年代依然如此。第一次世界大战之后，管理咨询顾问在美国工业的发展和重组过程中扮演了非常重耍的角色。例如通用汽车公司聘请ArthurDLiffle公司为其建立研究与开发中心，美国政府也购买了Booz、AllenHamilton公司的咨询服务。20世纪20年代的管理咨询仍然是在美国人思想的启示下向前发展的。这个时

3、期的管理咨询开始受到早期动机工业心理学家的影响，如埃尔顿•梅奥(EltonMayo)和玛莉•帕克•福莉特(MaryParkerFollet)o这些思想家从更广泛的组织角度来考察效率问题。其中人的因素开始得到人们更多的重视。20世纪60年代，工业结构和经济结构发生了巨大的变化，因此咨询活动也有了蓬勃的发展。同样是在20世纪60年代，在现实的市场中，分布广泛的消费者群体也已经成型，广告和市场营销的重要性开始得到人们的重视。美国的咨询公司对此同样做出了巨大的贡献。它们的很多咨询公司都是在像宝洁这样的公司内接受培训的，其中的宝洁公司长久以来一直被人们尊为

4、一所市场营销商学院。这样，管理咨询顾问就帮助各大公司学习和使用全新的市场营销技巧。20世纪60年代同时也是“目标管理”盛行的年代。“目标管理”的框架是阿尔威克奥尔合伙公司的约翰•哈姆伯勒(JohnHumble)提出来的。简而言之，哈姆伯勒的主要观点是：卓越管理的诀窍在于建立清晰的公司目标体系，设置可测量的目标，对实现既定结果的途径形成共识。后来，他说过：“我认为，咨询的未來，完全可以预见的未来，是能够洞悉(管理过程中)各个组成部分之间的相互联系，而不是这些组成部分本身。”(Tisdall,1982)这种管理观点同当时的管理文化吻合得非常好，因为当

5、时的管理文化非常强调长期规划、人力规划等。不过，这种管理观点很快就退出了统治地位，人们开始偏爱下面的管理观点：商业世界进入了一个变幻莫测的阶段，难以预测。粉碎企业管理所有古典假设的是20世纪70年代的石油价格危机。1973到1978年间,全球石油价格提高了两倍,上升到了前所未闻的天价。发生在两次经济大萧条期间的石油价格飙升戏剧性地改变了人们的商业优先序列。财务业绩成为企业的最高关注点，各个会计咨询公司开始重视咨询市场。到20世纪70年代末，会计咨询公司在咨询市场上占据了相当大的市场份额。在20世纪80年代，管理思想的一系列进展对咨询行业也产生了相

6、应的影响。第一，随着LI本公司在全球汽车产品市场、家用电器市场、半导体产品市场以及计算机市场上市场份额的提高，其他企业的一个反应就是模仿日本人的管理方法。因此，FI本人的柔性制造系统尤其是质量管理等生产方法产生了巨大的影响。一时间，制造系统/技术和全面质量管理成为英国管理咨询市场成长速度最快的一块。第二，金融市场的自由化、国际关税壁垒的降低以及企业国际化经营创造了对全球公司战略和全球市场营销战略的需求。企业的国际化经营发展也推动了一个全新的咨询市场的出现，即文化变革管理。事实已经证明，对拥有多种不同的制度、文化和产品的国际性公司进行管理是极其复杂

7、的。在这些大型国际公司中所出现的文化变革既是内生性的也是外生性的。文化变革超越了不同的职能，其所产生的影响很微妙但又是强有力的。这一新的咨询领域已经受到许多从事管理文化研究的专家们的影响。同时对人力资源管理(HRM)咨询的需求也越来越多。HRM咨询活动的发展受到下列因素的驱动：购并浪潮的兴起、增加对个体的培训和职业发展的需求、确保HRM实践能够反映公司文化方而的变革。波特认为企业必须“创造价值”，他提出了“价值链”的概念：企业开展的每一个活动都可以进行分析，寻找它们之间的相互影响。他解释道：“对这些在战略上具有重耍意义的活动，如果一家企业能够比它

8、的竞争对手付出更低的成本或者做得更加优秀，那么，它就可以获得竞争优势。”波特的著作鼓励各个公司不仅要考察所有公司内部的活动，而且还要考察