欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:5369406
大小:688.39 KB
页数:31页
时间:2017-12-08
《中航信cuss自助值机日常维护方法》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、中航信CUSS自助值机日常维护方法机场服务技术部2007.12研发部-机场服务技术部日程维护范围常见现象解释/故障处理日志介绍与支持流程研发部-机场服务技术部日程维护范围——978B柜机和AD350柜机常见现象解释/故障处理日志介绍研发部-机场服务技术部维护范围柜机硬件的维护柜机机器附属电源,UPS,登机牌打印机(IER567/BTP-6210A),行程单打印机、二代身份证阅读器的维护,护照阅读器的维护,触摸屏的维护,其他需要的硬件的维护柜机软件的维护操作系统的维护平台的维护(只针对IER978B柜机)应用的维护其他附属设
2、备的维护包括路由器等研发部-机场服务技术部日程维护范围常见现象解释/故障处理硬件维护•IER978B柜机硬件维护•AD350柜机硬件维护软件维护日志介绍与支持流程研发部-机场服务技术部日程维护范围常见现象解释/故障处理硬件维护•IER978B硬件维护–启动、关闭柜机流程–登机牌打印机维护–行程单打印机维护–阅读器维护•AD350硬件维护软件维护日志介绍与支持流程研发部-机场服务技术部硬件维护——启动柜机流程柜机启动时,需要首先打开前盖,拉出柜机的上部和下部,启动柜机底部UPS电源(注意UPS电源是一个细长的按钮,需要按住2-
3、3秒后放开),然后启动柜机底部电源开关然后需要检查IER567登机牌打印机的纸槽中的纸是否太少,如果纸槽中的纸剩下的不多,需要及时加纸检查IER567登机牌打印机的吞牌区域中是否有被吞入的牌,需要取出按照航空公司的规定进行处理检查OS214行程单打印机的是否装好行程单,是否状态正常检查路由器等附属设备的电源是否正常工作,与柜机的连接线(网线)是否正常检查二代身份证阅读器是否完好,检查护照阅读器中是否有残留的异物研发部-机场服务技术部硬件维护——启动柜机流程然后启动柜机中电脑的电源,在柜机的上部,如果按动开关之后柜机没有启动(操作系统没有
4、开始启动,并且柜机上部后面的风扇没有开始转动,那么需要将电源复位,过1分钟之后再试),检查柜机中的电脑是否正常启动操作系统正常启动之后,通过号段配置工具检查所配置的行程单号段是否正确点击桌面上的cuss-single.bat的快捷方式,来启动平台软件和应用,平台和应用正常启动的时就会出现进入应用的大按钮图标研发部-机场服务技术部硬件维护——关闭柜机流程正常情况下停止柜机时需要首先退出平台软件,退出的方法是需要打开柜机的上部,使用柜机的键盘,用alt+tab切换到平台的窗口,用ctrl+C结束平台窗口,根据窗口中的信息提示输入Y,并回车,当窗口
5、关闭时,就退出了平台,同时也退出了应用;如此时平台主界面尚未关闭,用Alt+F4退出然后需要检查是否有被吞入的登机牌,将其取出,按照航空公司的规定进行处理然后检查行程单打印机状态然后关闭操作系统,操作系统关闭后,需要将柜机上部的电源开关复位然后关闭整个柜机的电源开关,然后关闭UPS电源。如果是遇到柜机死机的情况,键盘没有作用时,可以直接关闭柜机上部的电源,等1分钟之后才可以再次启动该电源研发部-机场服务技术部硬件维护——登机牌打印机故障应用进入不可用状态打印机鸣叫报警,检查操作面板液晶屏•卡纸:面板提示“COUPONJAM”,需要打开
6、打印机,取出被卡的纸,然后按“ESC”键•缺纸:红灯闪烁,需要在缺纸的进纸口插入登机牌•NETWORKDOWN:如果液晶屏显示“NETWORKDOWN”字样,说明打印机与平台失去了联系,请重启打印机;如果重启后仍不正常,则重启平台其他打印机报警的问题•需要打开柜机,按一下面板上的ESC,如果始终出现错误,可以按照,重启打印机电源,重启平台和柜机的顺序进行打印机自动吞入了旅客未及时取出的登机牌如果维护人员在旁边,可以打开柜子,然后从打印机下部的吞牌槽中取出最上面的牌,核对旅客的信息后提供给旅客,否则需要带旅客到柜台重新打牌研发部-机场服务技术部
7、硬件维护——行程单打印机故障打印不出行程单状态错误:两个指示灯同时闪或者一个灯闪,两个灯同时长亮才是正常状态•检查是否缺纸,如果缺纸,上好纸,重启打印机•检查炭带是否用完,如用完,上好炭带,重启打印机•如果不是上述两种情况,可直接重启打印机•重启打印机时需要注意关机后等两个指示灯都熄灭后再打开;且需要按照实际情况调整行程单位置打印出来的行程单验证码和行程单后四位不同按实际调整行程单号段或者行程单注意:调整行程单位置后,要按实际情况使用号段配置工具配置号段。研发部-机场服务技术部硬件维护——阅读器故障二代身份证/护照信息没有读入需要首先
8、检查证件上是否有透明的封套,如果有,需要去掉扫描。如果尝试几次都没有成功,可以手工输入号码研发部-机场服务技术部日程维护
此文档下载收益归作者所有