武汉民政职业学院民管0091班《现代管理学》整理.doc

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1、武汉民政职业学院民管0091班《现代管理学》知识点整理《现代管理学》复习要点1.管理：所谓管理实际上就是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。2.领导：领导是指在组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权利和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所作出的努力和贡献的过程与艺术。3.控制：控制是指为了确保系统按预期目标操作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。4.所谓管理学是指系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的

2、科学。5.管理主体的行为方式：1独断、民主和放任。2以人为中心和以工作为中心。6.重视需要是对人管理的核心。7.科学管理理论，其创始人是美国的泰勒，他被称为“科学管理之父”。继其之后，还有吉尔布勒斯、甘特、福特等人，他们也为科学管理作出了贡献。泰勒于1911年发表了《科学管理原理》。8.行为科学是一门研究人类行为规律的科学。代表人物是埃尔顿·梅奥，霍桑工厂所进行“霍桑实验”是行为科学理论的实践依据9.企业中实际存在着一种“非正式组织”。人的组织可分为“正式组织”与“非正式组织”正式组织是指企业行政体系中各

3、个环节的行政组织。非正式组织是指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生共同情感自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。10.马斯洛的层次论：生理的需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。11.Z理论主张：企业.对职工的雇佣应是长期的，而不是短期的；鼓励职工参与企业决策，实行个人负责制，上下级关系之间要融洽；对企业职工要进行全面培训；对职工要进行准确评价与逐级提拔。12.决策理论学派的代表人物是美国梅隆大学的赫伯特·西

4、蒙教授。13.企业文化：企业文化是指在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，它是在民族传统文化和现代意识的影响下形成具有企业文化特点的群体意识。14.20世纪80年代为企业再创时代，该理论的创始人是原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默与詹姆斯·-4-武汉民政职业学院民管0091班《现代管理学》知识点整理钱皮，他们认为企业应以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运行方式，进行所谓的“再造工程”。15．系统：系统是指由两个或者两个以上相互联系、相互作用的要

5、素所组成的具有特定结构和功能的整体。16.计划：1计划是预先决定的行动方案。2计划是事先对未来应采取的行动所做的规划和安排。3计划工作包含规定组织的目标4计划是一种结果5计划工作是一种预测未来、设立目标、决定决策、选择方案的连续程序。17.计划工作的步骤：1估量机会2确立目标3明确计划的前提条件4确定备选方案5评价备选方案6选择备选方案7拟定派生计划8用预算将计划数字化。18目标管理的意义：1目标管理有利于组织全面提高管理水平2目标管理有利于改善组织结构3目标管理有利于激励人们的主动精神，诱发人们的责任感

6、。4目标管理有助于开展有效的控制工作。19战略计划：战略计划是对企业长远发展的全局性谋划。20.项目计划：项目计划是项目的“纸上模型”，又像一张交通图，指引着我们到达想要到达的位置。项目计划不仅详细地规定了将要做的工作，它还是项目团队和客户交流的工具。21.决策：是指为了实现一定的目标，从两个或者两个以上的可行方案中选择一个相对满意的方案的分析判断过程。22.决策的作用：1正确的决策是企业生存和发展的重要保证。2科学的决策是实现企业管理现代化的关键。3合理的决策是促进企业整个系统协调统一的重要手段。23.

7、决策的原则：1全局性2科学性3可行性4效益性5民主性6反馈性7创新性24.激励：所谓激励主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。25.双因素理论：美国心理学家赫茨伯格等人提出的。保健因素激励因素26.公平理论：公平理论是由美国心理学家泰西·亚当斯于1956年提出的，又称为社会比较理论，其目的是研究在社会比较中个人所作出的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的问题，研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。也就是说每个人都会自觉不自觉地把自己所获得的报酬与投入的比率或本人过

8、去的收支比率相比较。-4-武汉民政职业学院民管0091班《现代管理学》知识点整理27.企业文化：企业文化是指一个企业全体成员所共同的信念和期望模式，推行企业文化有助于建立员工共同的价值观和企业精神，树立团队意识。28组织工作：组织工作作为一项管理职能是指在组织目标已经确定的情况下，将实际组织目标所需要进行的各项业务活动加以分类组合，并根据管理宽度原理，划分不同的管理层次和部门，将监督各类活动所必须的职权授予各层次、各部门的主管