《高效团队建设与管理》学习心得.doc

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1、广州出差报告出差人：陈国栋/植秀海出差日期：2016.9.10---2016.9.11出差目的参加易中的《高效团队建设与管理》的培训出差时间（天）2天详细报告为了提升自己管理水平及能力，这次有幸参加易中的培训，这次培训的课程是《高效团队建设与管理》，课程内容主要有1.高绩效团队的特征；2.团队管理内涵认知；3.打造高效团队四法；4.团队管理原则实践。主讲人是陆华龙老师。陆老师1977年的，比我大一岁，广西河池人，也是从大山里走出来的孩子。陆老师给人的感觉很随和，讲课的方法也很特别，经常会采用提问式的方法来和学生互动，在课堂上来回穿梭讲课

2、，也很幽默，风趣，不会照着课程照搬照套的，PPT都是很少用到的，都是现场讲的，全部是即兴演讲的。给我的感觉是一个字棒！两个字很棒！！三个字十分棒！！！陆老师先从人性的角度来谈管理的。颠覆之前很多人性的理念和看法，人性都是有自私的一面，强调人的自私性的天生的，人都是有利己的一面，也就说人只会干和自己有关的事情，同时也举例说明了爱也是相互交换的关系，包括夫妻关系都是交换的，只不过交换的方式不同而已。并给管理的定义是管理=理人+管事，从而引申出我们的目标或者需求至少应订3个以上，如果只订一个遥不可及的目标或者是很简单的目标都是不好的，达不到人

3、很容易泄气，很简单的目标很容易达到，就没有什么作用，这就会影响一个人的情绪。陆老师讲到情绪的时候，特意从一个人的“三个脑”来详细的解读给学员听；（见下图）“三脑结构”是指我们人类有三个脑结构，一个是“情绪脑”主要是获得对方的认可，尊重，信任的；一个是“爬行脑”，主要是负责安全的，对应发出的指令动作就是跑，僵住，卡住，打。一个是“视觉脑”主要是对应的是创造力的。也就是说，要想一个人获得高绩效，必须要这个人有好的创造力，而要有好的创造力，就必须要安抚这个人的情绪脑，同时也要让这个人的爬行脑感觉到安全，即情绪脑要获得认可，爬行脑要感觉到安全，

4、这样视觉脑才可以是高绩效的！从“三脑图”的结构告诉我们，别人的行为你有60—70%的责任！如果你用你的不满情绪来处理事情而不能达到目标时，这就说明这是极其低的智商的表现了！我们的左脑是控制理性的，右脑是控制感性的。理性主要是一些规则，制度，条款类的，感性主要是态度，语言类，理性让人更精确，感性让人更具情怀，所以，我们的沟通要更应该多点感性；只有感性演绎才能具有理性情怀；我们大部分人的决策都是先经右脑的，也就是比较感性的，这是比较容易犯错的，所以，我们的决策必须要多些理性，而语言就必须多些感性；这样才可以暖人心；其实，我们很多人都喜欢争执

5、，都说要争道理，仔细研究，何谓道理？“道”=面子，“理”=礼。也就是说，我们很多人在争执所谓“道理”，其实我们争的都是“道”，即争的是面子，得到面子的时候，我们却失去了“礼”啊！广州出差报告我们学习的目的就是要打开自己的盲点，而要打开自己的盲点，具有创造性的打开方式被关注就是一个很好的方式，所以，要多关注员工，这样才可以让员工自觉的打开自己的盲点，而被关注又有以下几种方式可以用上：1.提问，就是对员工采用提问的方式，让员工自己去想方法，实验证明，提问是最有效的方式；2.移动，就是可以主动走到对方跟前去沟通；3.颜色，标记采用不同的颜色，

6、可以刺激对方的大脑，让对方感觉到新鲜感；4.图示，用一些图的表达方式，可以让对方更加快速的记住和打开自己的思维来达到想象的空间；我们必须时刻记住，我们和人要沟通的是未来，而不是纠结过去，纠结过去会抹杀团队的创造性。我们沟通必须要先把我们的“目的”提前讲出来，在问题还没有找到解决方法之前，千万别去定责，因为我们的目的的解决问题，而不是去给某一个人定责，我们不能盲目的做职场的“生存三法则”：1笑，整天嘻嘻哈哈，让人不反感；2“YES”领导说什么都回答“没有问题”；3忙，总是显得自己特别特别的忙，让领导觉得自己是个很重要的人，总是很忙；我们在

7、沟通之前，必须要先问两个问题A我真实的目的是什么？B为了达到这个目的，我现在要做的是什么？只要问了这两个问题，我们就会从自我保护到了自我创新的转变了！所以，我们的沟通必须要用“三脑”结构来沟通！也就是说，我们的决策要慢，但行动必须要快！因为我们决策前必须要去重新捡起我们过滤掉的一些事情来评估！陆老师对管理的定义是管理=理人+管事；明确了管理者的八项技能，就是“选，用，任，留+PDCA”；理人主要是针对“选，用，任，留”，强调一个人要有感召力和包容力；管事主要是从“PDCA”来阐述，强调一个人要有格局力和沟通力；而我们管理的目标都必须是为

8、经营服务的！而作为一个管理着，必须具有领导力。什么是领导力呢？领导力就是影响别人的能力，而领导力的工具就是我们自己，作为一个领导，意味着责任+目标+结果；所以，领导者必须对结果负责。而作为一个领导者的主要任