个品牌笔记本的售后服务对于有没有发票的保修界定.doc

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1、20个品牌笔记本的售后服务对于有没有发票的保修界定戴尔笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：戴尔公司将提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、有保卡：戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、没有保卡：戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的保修服务。★特别说明：因为戴尔笔记本独特的直销经营模式，基本上不存在“要票、不要票”的问题，只要是电话订购用户，就一定会得到发票和保卡。在经销商处购买戴尔笔记本的消费者，有可能会出现此类问题，不过保修方面并没有太大影响。惠普笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：惠普公司将提供“三包服务”、并提供自“购机

2、日期”算起的保修服务。●没有发票、有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、没有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。★20个品牌笔记本的售后服务对于有没有发票的保修界定戴尔笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：戴尔公司将提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、有保卡：戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、没有保卡：戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的保修服务。★特别说明：因为戴尔笔记本独特的直销经营模式，基本上不存在“要票、不要票”的问题，只要

3、是电话订购用户，就一定会得到发票和保卡。在经销商处购买戴尔笔记本的消费者，有可能会出现此类问题，不过保修方面并没有太大影响。惠普笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：惠普公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。●没有发票、有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、没有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。★特别说明：惠普售后服务部门一再强调——如果没有发票，服务人员将会对产品的购买渠道进行核实。如果确实是由正规渠道购买所得，才会提供自“出厂日期”算起的保修服务。注：对

4、于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。联想笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：联想公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。●没有发票、有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、没有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。★特别说明：联想笔记本对待“没有发票”的态度比较有代表性，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。如果您无法提供任何保修凭证(没有发票、没有保卡)，联想将根据该产品的主机号，查询其出厂日期。如果

5、不能得到产品的有效保修信息，联想方面有权不提供保修服务。ThinkPad笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：联想公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。●没有发票、有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、没有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。★特别说明：目前，ThinkPad笔记本的售后服务工作，已经全全转由联想方面负责。所以，ThinkPad笔记本对待“要票、不要票”的态度，和联想笔记本是一样的。如果您无法提供任何保修凭证(没有发票、没有保卡)，联想将根据该产品

6、的主机号，查询其出厂日期。如果不能得到产品的有效保修信息，联想方面有权不提供保修服务。另外，售后服务人员还特别强调了一点——不能是水货，水货是不给保的。华硕笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：华硕公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。●没有发票、有保卡：华硕公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、没有保卡：华硕公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。★特别说明：华硕笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。Acer笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：A

7、cer公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期+渠道流通日期”算起的保修服务。●没有发票、有保卡：Acer公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。●没有发票、没有保卡：Acer公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。★特别说明：Acer笔记本的“保修起始日期”非常特别。考虑到产品在渠道内流通的时间，Acer笔记本一般会为消费者额外提供一段保修时间(大约在60天左右)。索尼笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：索尼公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。 ●没有发票、有保卡：索