我国零售业面临外商的挑战与对策.doc

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1、我国零售业面临外商的挑战与对策文章标题：我国零售业面临外商的挑战与对策论文摘要：我国已经加入世界贸易组织，外商纷纷抢摊我国零售市场，使我国零售业面临着前所未有的竞争态势。外资零售业在经营理念、技术手段、经营规模、商品价格和人力资源方面具有明显的优势。为此，我国零售业应采取以下对策：继续推广和完善连锁经营；大力发展特许经营；组建具有中国的综合商社；重新进行市场定位，创新经营特色；加快商业管理科学化和知识化；加强现代商业内部营销管理，提高服务质量；积极推行现代物流配送；发展电子商务，加快商业自动化，为零售业开辟更为广阔的发展空

2、间。正文：随着全球经济一体化的进一步发展，我国已经顺利加入世界贸易组织。在我们刚刚享受到国际经济优惠待遇的同时,外商纷纷抢摊我国零售市场，使我国的零售业面临着前所未有的竞争态势。应该看到，外商进入我国的零售市场，对我国零售业既是一种挑战，也是一种机遇。我行我素将面临着生存危机，逃避现实和放弃竞争也非明智之举。关键的问题是如何正确地面对现实，采取相应的对策去迎接这种挑战,以谋求更大的发展空间。、外商对我国零售业的挑战。1999年7月，我国发布了《外商投资商业试点办法》，外资零售业便如雨后春笋般地迅速在全国遍地开花。美国的沃尔

3、玛、普尔斯马特、法国的家乐福、荷兰的万客隆、日本的伊藤萍华堂、马来西亚的百盛等在我国越做越大，其连锁店也越开越多。这些外资零售企业以其超前的经营理念，气派的规模,价廉物美的商品,规范周到的服务，特殊的营销手段，向我国零售业发起了强大的冲击，构成了严峻的挑战。（一）外资零售业具有经营理念方面的优势。外资零售业为顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务，确实令我国零售业相形见细。尽管在不同的企业里,其服务顾客的内容各有特色，但实质上体现了他们一贯坚持的核心经营理念，即“以人为本”。值得注意的是，西方在商业活动中所提的文章版权归

4、作者所有；转载请注明出处!“以人为本”中的“人”，指的是“特定人”。这种经营理念提到的“特定人”，是建立在对个人的尊重、承认个人的权利、个人的作用基础之上的，是具体的、个别的人。而我国传统的商业文化中虽也重视“以人为本”，且我国整个商业文化无处不体现着“以人为中心”的思想，但是这里所谓的“人”，是社会性的、笼统的、抽象的人。这是导致我国零售业在经营理念方面虽然己发生了很大变革，但传统的商业文化和计划经济的烙印仍无处不在的主要原因。因此，当外资零售业以先进的经营理念及由此带动的丰富多彩的经营业态出现在我国零售业面前时，其挑战

5、是非常具体实在的。（二）外资零售业具有明显的技术优势。西方发达国家的零售跨国集团不仅能在本国市场游刃有余，而且还普遍运用信息技术，在全球建立了广泛的市场营销网络，因而可以自如地在世界范围内进行商品、信息、人才的布局与运作。如美国沃尔玛除了在全世界拥有近4800家连锁店外，还设有62个配送中心。这些遍布全世界的营销网络，主要依靠高科技的支持，以商业电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统为核心，形成以网络为辅助的商业自动化，彻底改变了零售业的传统运作方式。这些自动化技术具体运用在采购自动化、销售自动化、仓储自动化等方面。

6、沃尔玛设在美国的总部，就拥有仅次于美国联邦政府的最大的民间卫星通讯系统，其总部与全球各家分店和各个供应商就是通过共同的电脑系统进行的。这样的系统能从一家商店了解到全世界各分店的资料。所有这一切，均需要雄厚的资金支持和高技术手段作为后盾。象沃尔玛这样的跨国零售集团既有巨额的资金支持，又有丰富的商战经验，凭借高科技构建的遍布全球的营销网络，使他们能在市场竞争中所向无敌。这方面的技术优势对我国零售业形成的挑战将是致命的。（三）外资零售业具有强大的规模优势。曾被美国《财富》杂志列为全球500强企业的第1位，并且是当今世界当之无愧的

7、零售业巨子的美国沃尔玛公司，XX年的销售额达到2245亿美元，并在全球拥有近4800家连锁店，拥有员工130万人。沃尔玛公司自1996年8月首次进入我国市场以来，己先后在我国开了31家连锁店，在我国投资总额达18亿元人民币，现己实现销售额超50亿元人民币。沃尔玛公司的规模之所以能做得如此之大，其成功的经验之一就是进行连锁经营。连锁经营是规模优势的具体体现,它能够在更大的范围内实现资源的更合理配置，从而使企业有更广阔的发展空间。连锁经营通过设分店的方式来扩充商业网点，进货量庞大，为其在价格上争取优惠成为可能。而且每个网点都具

8、有营业面积大，品种齐全，质量保证等特点，其分布也比较合理。而我国零售业存在规模偏小，网点布局不合理，市场定位趋于同化等缺陷。以我国目前最大的连锁零售企业一一上海联华超市有限公司为例，至XX年初，共开有店铺706个,年销售额不过180亿元人民币。这样的经营规模仅仅属于区域连锁，还谈不上全国连锁，更达不到世