《办公室管理》期末复习综合练习题及答案.doc

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1、《办公室管理》期末复习综合练习题及答案》一、单项选择1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。2．办公室布置要注意（各种沟通、保密）。3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。5．在办公室里，（靠近窗户）的位置是上座。6．传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作）。8．以下关于录音机的

2、使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听开关至于“ON”位置）。9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造）。11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用品）。12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能）。13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？(可以按照文员自己的习惯进行工作）。14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，

3、给自己压力）。15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个签名）。17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（受到通话对方极大的责

4、难，应针锋相对回击）。21．文员在接打电话时，正确的做法是（在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来）。22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话）。23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（按私人公务标准分拣）。24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的

5、工作要求不一致？（应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）。27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（爱好）。28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名、部门、地址、国名）。29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（感谢信）。30．以下关于握手的礼节，不正确的是（双方有很多人时，可以交叉握手）。31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（初次写信，或有过激言行的）。32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办）。33．在会议开始前和进行过程中，文员

6、的以下哪项活动是不恰当的？（作会议记录时离开会议室接听电话）。34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定）。35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）。38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（圆桌型）。39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（审查功能）。40．有时应上司要求，

7、文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（发表意见）。41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）。42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（说话的技巧），了解要求约会者的心理。44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确