浅析知识管理系统在企业信息化管理过程中的构建.doc

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1、浅析知识管理系统在企业信息化管理过程中的构建牲建龙/广东技*师范哮協戎河席協随着全球经济的信息化,知识经济时代的到來,企业的生产、经营逐步面向了信息化管理。同吋,金业为赶上知识经济的浪潮,在信息化管理过程中通过应用知识管理來进•步提高金业核心竞争力。本文结合企业信息化现状与知识管理理论，通过阐述在金业信息化管理过程中的知识管理后，构建基于信息化的企业知识管理系统（KMS）。/応识管理,企业信息祀/壮麒管n1一、知识管理理论概述20吐纪60年代初，美国管理学教授彼得•徳鲁克博士首先提出了知识工作者和知

2、识管理的概念，指出我们正在进入知识社会，在这个社会屮垠基本的经济资源不再是资本、白然资源和劳动力，而应该是知识，在这个社会屮知识工作者将发挥主要作用。到201比纪90年代中后期，美国波士顿大学信息系统管理学教授托马斯・H・达文波特提出了知识管理的两阶段论和知识管理模型，知识管理（KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理通过建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产來管理來提高纽织智商；提升纽.织记忆

3、；减少重复劳动;提高效率,为管理决策提供依据企业知识管理是在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让纽.织中的资讯与知识,透过获得、创造、分享、幣合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的冋馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出止确的决策，以适应市场的变迁。具核心内容不仅是企业知识的简单系统的收集、分类、存储和查询，更重要的是知识的共享、再利用以及知识的创新。企业通过报开始的认识知识管理到规划，再到试点与推广，最后制度化來进行知识管

4、理的实施。二、企业信息化管理企业信息化管理（EIM）：是指对企业信息实施过程进行的管理。企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。企业信息化管理的基本任务:①有效纽•织企业现有信息资源,围绕企业战略、经营、管理、生产等开展信息处理工作，为企业冬层次提供所需的信息。②不断地收集最新的经济信息，提高信息产品和信息服务的质量，努力捉高信息工作中的系统性、吋效性、科学性，积极创造条件，实现信息化。三、企业信息化管理过程中的知

5、识管理在当今壯界经济一体化的环境下，企业不断加强信息化建设，加快知识管理进程，增强金业的竞争力。所以，基于企业信息化來实现知识管理将是企业管理的垠终日标——知识管理信息化，同时也是企业提升核心竞争力的有力保障。知识管理在企业管理过程中的作用主耍表现在提升经营效果，提升创新能力，改善内外客八响应效能，实现个性化服务的高效率运作，为提升企业竞争力服务。基于企业信息化管理，知识管理理论通过与管理信息系统(MIS)相结合，知识通过获収、收集后经过数据库的归类，汇总实现知识信息编码化；再山信息分析系统进行分析

6、、处理、总结、创新；垠后,山管理信息系统进行交换。知识就山简单凌乱的数据变成了有实现价值的信息。四、构建企业知识管理系统知识管理系统是对纽•织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共亨、培训、再利用和创新，有效降低纽•织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。知识管理系统的核心是网络技术与知识仓库,能够对不同系统中的知识进行无缝检索，通过Web浏览器向用八提供。其精髓是信息集成,英核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统

7、把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起來，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段來寻找自C的潜在客户，有效地支撑金业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质杲、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力，使企业获得更多的市场机会。知识管理系统针对金业对信息资源和知识资源进行系统化管理和应用的实际需求，为增强企业学习能力和创新能力的迫切需要而设计开发。基于信息化的企业知识管理系统纟I［成结构主要包括硬件、软件平台和知识平台三个组件。企业知识库、数据库、数据仓库系统是知识存储

8、与管理的平台。信息被分解成结构化和非结构化的数据存储起來。企业再根据英所要汲取的知识的类型來构建知识管理系统。企业在确过自身知识资源时，必须从金业业务需求、战略和日标着手，确立企业所需的知识信息。企业知识管理系统的构成是与知识管理过程是相关的，知识管理过程是知识生成、知识挖掘、知识重纽•和知识应用多个步骤相互连接、反复进行的交互过程，因此，知识管理系统可以通过知识管理步骤进行有效的设计开发：(T、认知，从海量的信息中抽取出企业所需领域的知识，建立一个知识数据库，进行信