方案--保安员培训计划方案.doc

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1、秩序维护员培训计划大鼎物业伽蓝艺墅秩序维护部•制cap二0—四年四大鼎物业秩序维护员培训计划根据实际情况，针对全体秩序维护员对业务技能和个人素质，进行全方位的治安管理、消防知识等培训。全面提高全体秩序维护员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的公司形象。第一、培训内容：（一）.秩序维护员管理制度1、袄序维护员岗位职责2、对讲机使用规定3、秩序维护人员奖惩制度（二）、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、火警报警程序4、发现火警.火灾应急处理程序（三）・治安管理知识1、自我保护2、秩序维护类各种问题的处理方法3、易发生事故部位强化防范措施）、军事培训第一课:整理着装、

2、整齐、报数整齐第二课:立正稍息、跨立第三课:停止间转法第四课：行进与挺直第五课：指挥车辆手势第二.培训方案根据领导指示和实际情况。秩序维护队长对本项目下属秩序维护员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体秩序维护员（除值勤外）和队长全部参加，并且在培训过程中实行考核。%1.培训时间1、每月4-6次，跟据同志们学习实际情况再进行更改（延长课时或者缩短课时）跟据本秩序维护员工作实际情况，暂定本计划，以后跟据要求再另行更改。）2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。二、培训地点公司空地第三、培训目标一、提高全体秩序维护人员综合素质，树立良好的公司形象。二、提高全体秩序维

3、护人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。三、提高全体秩序维护人员自我学习、自我约束的能力，实现公司愿景。第四、培训管理规定为保证这次全体秩序维护人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现制定几条纪律：1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项秩序维护部二0—四年四月秩序维护员培训实施方案秩序维护班长岗位职责1、以身作则带领秩序维护队员上岗执勤、记录，对秩序维护员的工作进行现场指导和检查当班情况。2、及时向秩序维护队队长反映队员生活、工作及纪律情况，协调处理队员提出的问题。3、负责检查各岗位的工

4、作情况和记录当班情况，有权实施奖惩和考核队员工作状况。4、配合队长做好队员的思想工作，根据上级要求，合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结。5、对上岗时发生的突发事件，及时采取处置合理措施，并报告队长，事后向队长提交事件起因及处置结果书面情况报告及奖惩意见。6、负责对公司所招聘来的新员工和调职员做好在岗培训、指导工作。7、负责完成公司交给的临时任务。8、负责该班人员的管理，定期组织班务会。9、发现安全隐患要及时处理、上报。形象礼仪岗工作职责1形象礼仪岗直接由秩序维护队长管理，班长只有质量监督权。2、本岗立岗时间为早上09:00-18:00点，全天工作时间早08:0

5、0-20:00点，一个月四天休息时间，轮休由队长安排和批准，报项目部备案。3、每天提前15分钟整理着装带队接班；准备岗位所需的工具，到岗开始值班，其余队员接员工通道岗，对岗位物资进行清点，确认无误后开始值班。4、本岗以展示公司形象为主，形象礼仪岗以立正姿势值岗。5、对过往领导及领导车辆行举手礼，对客户的询问进行指引；面对客户时语言和蔼可亲、面带微笑。6、发生其它情况用对讲机通知其它人员来处理，本岗人员不得擅自离开岗位夜班职责20:00-08:00点后不定时对管理区域内进行巡视签到，做到每小时对管理区域内所有地方巡视一次，做到不留死角；在巡逻过程中随身佩带橡胶棒和手电筒。夜间禁止无关人

6、员进入管理区域内，如发现应及时请离现场；在不听劝阻的情况下，应及时向现场主管汇报，并拨打110,在110到来前应保持冷静，同时做到礼貌用语。严禁代签到和提前签到及跨时间签到；保证上班时的精神状况良好，严禁在岗睡觉和酒后上岗以及在岗饮酒；上班时间严禁玩电脑，严禁所有人员在聚众聊天，视其它岗位不问不管。对讲机使用规定1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效

7、果。5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。消防知识、1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、火警报警程序4、发现火警、火灾应急处理程序（教官口述现场操作讲解）治安管理知识1、自我保护2、秩序维护类各种问题的处理方法3、易发生事故部位强化防范措施（教官现场举例讲解）军事培训参照：中国人民解放军队列条令队列训练动作要领1.整理着装动作要领：当听到“整理着装"的口令后，双手从帽子开始，自上而下，