完善绩效考核体系的措施及对策.doc

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1、完善绩效考核体系的措施及对策绩效考核主要服务于管理和发展两个方面，目的是增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展,最终使组织和员工共同受益。绩效考核与组织的战略目标相连，它的有效实施将有利于把员工的行为统一到战略目标上来。整个绩效考核体系的有效性对组织整合人力资源、协调控制员工关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考核不会起到积极的激励效果，反而会给组织人力资源管理带来重重障碍，使员工关系紧张、团队精神遭到损害。本文结合笔者在中央企业从事人力资源管理工作及多年参与绩效考核工作的实践，提出了一些改进与完善绩效考核体系的对策及具体措

2、施。做好准备工作首先，企业绩效考核工作必须得到公司决策层的大力支持，这是推行绩效考核的强大动力；其次，要做好绩效考核的宣传、动员和员工的思想工作；再次，要策划好绩效考核工作的开展方案，比如成立绩效考核工作组，明确各单位（部门）甚至员工个人的工作职责、任务、工作进程等；最后，制定好岗位（职务）说明书，这是绩效考核工作的前提。说明书有利于考察员工岗位职责的执行情况及工作任务完成情况，为后期的考核打好基础。分解经营目标在设置关键业绩指标(KPI)和平衡计分指标(BSC)时，必须遵循“二八原理”，找出关键指标，以防止眉毛胡子一把抓，丢了西瓜捡芝麻。企业的战略

3、计划指标可以分解为年度经营指标，年度经营指标可以分解为企业月度、季度经营指标和员工个人的年度任务指标等。只有做到层层分解，才能进行层层落实，绩效考核也才能进行准确评估。发挥沟通作用研究表明，管理当中出现的问题70%是由于沟通不善或缺乏沟通导致的。只有通过绩效沟通，管理者才能够了解下属的工作进展情况，找到自身管理中的潜在问题，以便在绩效和管理问题变得更复杂之前解决，避免问题复杂化。对于管理者而言，绩效沟通具有以下作用。提供目标指导与目标更新。当管理者和下属就绩效目标达成一致后，并不代表管理双方对目标都有了明确、统一的认知。形势在变，想不到的任务和问题可

4、能会随时出现。只有管理者不断地就目标进程与下属进行沟通，才能让下属明白自己是否在“正确的轨道上”。随着各项工作的深入，有些在考核初期制定的目标随着企业或部门整个工作重点的转移要进行变动，此时，只有管理者与下属保持不断的沟通、对话，才能保证整体工作沿着正确的方向推进。解决下属工作中的困难与问题。在工作中，常会出现新的情况与问题。在一些新情况与新问题面前，下属可能表现得很茫然，对于什么是正确的行为不是很清楚。为解决下属的这种困境，管理者必须在考核期内不间断地主动和他们沟通。只有这样，管理者才能为他们指引方向，解决他们不愿意主动和上司沟通但却影响他们绩效考

5、核的诸多问题。持续改进，提升绩效。认真听取广大员工的意见和建议，倾听下属对管理所作出的反应，有效传递反馈，通过沟通，管理者才能得到有效反馈，才能对可能产生的效果进行分析，找出管理中可能出现的漏洞，并不断进行修正和改进，再通过加强和改进管理来提升绩效，使绩效考核真正落到实处。抓好组织落实绩效考核关系到企业相关部门及人员的切身利益，所以必须慎重认真地进行组织。从指标的设计、标准的制定到考核人员的选定都应慎重考虑。组织工作。综合性考核及较大的考核，必须组织一定的人力、物力去实施。考虑到考核具有较强的专业性，在考核人员的选择上就必须要有专业对口的专业人员参加

6、，且参加考核的人员应当是具有良好的职业素质和修养，考核时要做到公平、公正，不能因私人原因尤其是不能借考核名义达到个人目的。考核组织应当有专门人员组织领导，必要时还应当对考核人员进行相应的培训或制定相关的纪律。考核标准的制定。考核标准是绩效考核中最难操作的部分，考核标准必须公正、公平，但由于被考核对象千差万别,工作内容、性质及要求有很大不同，多以考核标准的公平、公开性较难把握。从有关专家对绩效考核的研究结果来看，标准如果不公正，则考核结果很可能会与实际造成很大偏差。造成偏差就失去了考核的意义，也使员工对考核的作用产生怀疑，考核就难以取得预期效果，失去公

7、信力。所以制定考核标准及考核内容时，一定要综合各方情况，尽可能地充分讨论，充分听取各方意见和建议，做到综合平衡。绩效考核的全面实施。在实施过程中，考核人员要深入基层，认真了解情况，查阅资料及记录，走访部门或单位员工,了解真实情况。如对经济指标完成情况的考核，就要查阅相关单位的每月记录及上报数据，认真分析财务报表及相应利润、盈亏数据，必要时要与上年度情况对照分析。考核时还要听取员工的意见和建议，从细微处发现问题，防止弄虚作假。考核汇总与奖惩。考核结束后，考核人员应当将考核的情况进行汇总，根据汇总材料，进行全面综合平衡，得出考核结果。根据设计的考核标准进

8、行奖惩或将考核结果根据需要在一定范围内公布或反馈给考核对象。注意几个问题对考核结果要做好适度保密。考核的目的