大学生礼仪培训2.ppt

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1、大学生礼仪主讲：张月萍魅力何来——一、为什么要学习礼仪“美的力量”1、能吸引眼球2、能获得别人的帮助3、能增进人际交往二、礼仪的概念礼仪是沟通的技巧，尊敬他人的一种语言与行为。礼尊重、礼貌、礼者敬人仪形式—需要形式来表现魅力形象塑造＊仪容＊仪表＊仪态猜猜她是谁？头发：自然色、干净无皮屑、标准发型（前不遮眉、侧不掩耳、后不及领）魅力形象——仪容魅力形象——仪容面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持口气清新，牙齿干净无食物残渣；手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时最好是自然色；胡须：剃干净

2、魅力形象——仪表首饰：只在交际应酬时佩戴，平时最好不戴或少戴为宜服饰：干净平整无皱褶，衣领袖口等处不得有发黄、发黑、污渍、有异味等现象；内衣色浅于外衣色；鞋子：黑色低跟皮鞋（前后包脚、独立跟）、肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型魅力形象——仪表服装：排除商标纽扣：最下面一粒松开慎穿毛衫：正装（领带）不可穿，内衣不外露不装物品：上衣口袋可装少量颜色相配：三色原则尺寸适合：一指原则搭配合理：三一定律（皮带、皮包、皮鞋）、鞋袜搭配微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和

3、强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。魅力形象——仪表微笑的三结合与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合与眼睛的结合当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有两种：“眼形笑”“眼神笑”与语言的结合要：微笑着说“早上好”、“您好”等礼貌用语。不要：“光笑不说”或“光说不笑”与身体的结合互动

4、游戏情景一冷漠情景二撒娇情景三缠绵情景四阴险☆请用不同的语气、眼神、肢体来完成以下四种场景：小丽，你好你什么时候回来啊我们都想死你了你小心一点站姿抬头挺胸、微收下颌，双目平视，面带微笑；双肩平直、双肩舒展、收腹立腰女士脚跟合拢，脚尖微分呈30度，两腿挺直，膝盖自然并拢男士双脚微分，不宜超过肩宽，双手相交于腹前站姿坐姿坐姿蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿大致垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下我为礼仪狂走姿打招呼礼仪—日常礼仪早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把

5、自己焕发的精神传达、感染于周围的人。一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。点头礼—日常礼仪微笑点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。介绍礼仪自我介绍第一个要点；最好是先递名片再介绍第二个要点：自我介绍时间要简短第三个要点：内容要全面（单位、部门、职务、姓名）第四个要点：第一次介绍的时候使用全称，第二

6、次才可以改简称介绍礼仪介绍礼仪-----相互介绍尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。鞠躬礼仪15度礼节：视线应看的脚前1.5米处。遇到客人、与同事见面问候、表示感谢或回礼、向上司请示、汇报工作时30度礼节：视线应看的脚前1米处。客人来访、领奖时、演讲汇报、上司见面问候、欢送客人离开、致歉时*注意:会议中，应给予鞠躬者热烈的掌声。受礼者应随即还礼，但上级对下级、长辈对晚辈、欠身或点头还

7、礼即可。握手礼仪何时要握手?初次见面遇见认识人与人道别被相互介绍时安慰某人时握手礼仪握手的顺序先长后幼先尊后卑女士出招握手礼仪微笑﹑目视对方掌握彼此适当距离握手力度眼神与肢体动作禁忌：1、不能用左手，与异性握手不可用双手；2、不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套；3、不要在介绍过程中一直握着对方的手开门礼仪向外开门时：先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐。向内开门时：敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，轻轻关上门后，请客人入坐。电话礼仪接听电话＊主动报出自