软件销售辅助培训课程

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1、延展企业管理咨询机构（保密）专业务实创造价值延展企业管理咨询机构CMAP咨询式培训课程手册版本：V3.2（20100518）------为企业提供流程咨询●E化服务地址:上海市浦东新区东方路710号汤臣金融大厦316-317室电话:86-21-22816328邮箱:Info@extans.com主页:http://www.extans.com邮编:200122延展咨询CMAP咨询式培训课程手册V3.2【关于延展】延展企业管理咨询机构（EXTANS）前身系1999年2月成立的南京汉普管理咨询有限公司，是中国最早一批从事企业管理咨询和信息化建设的实践者。延展咨询总部落户上海后

2、，专注于企业运营管理中的流程和信息化这两个服务领域，为中国高成长型企业提供持续的管理提升服务。目前，延展咨询的产品和服务分为流程咨询、E化服务两大类。截止2009年底，延展咨询已累计培训客户数百家，向数十家客户提供咨询服务，其中65％的客户系采用跨年度的长包或者总包服务。在过去的十年里，延展咨询坚持走专业化与精细化的服务路径。目前主要聚焦在两大行业：装备制造业和建材家居业，提供两大类服务：流程咨询和E化服务。（附：延展咨询的服务内容涉及多个行业和专业领域。下图蓝色圈点为咨询、培训全业务覆盖面，粉色圈点为培训、专家服务覆盖面。）〖咨询服务〗在咨询服务领域，我们可以提供从战略

3、咨询、流程管理咨询、信息化咨询到供应链管理咨询、组织管理咨询的全面服务。�战略咨询：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。�服务内容：战略诊断、战略规划、战略支撑体系建设�流程管理咨询：企业流程是随着企业的诞生而诞生，并伴着企业一直存在的。流程的变迁是企业管理历史的载体，也是企业经验和知识的沉淀。然而，在企业的发展过程中，往往忽视对流程持续性、体系化的运维，也就是我们所倡导的流程管理的范畴，更多是“头疼医头”的局部改进，这就导

4、致了企业流程水平与业务能力之间的“代沟”不断地扩大。一个追求持续、稳健发展的企业，一定要追求两者之间的代Copyright@2010上海延展信息科技有限公司版权所有Website：http://www.extans.comEmail：info@extans.com延展咨询CMAP咨询式培训课程手册V3.2差极小化。优秀的企业通过积极的价值链解构，发展出高于当前行业水平的流程体系，创造出全新的业务模式和发展空间，如携程、戴尔、耐克、淘宝等均属此类。流程，作为企业业务的实际承载者，必须得到企业管理者的重视。因此，帮助企业构建持续的流程管理体系成为延展咨询最重要的服务目标。�服

5、务内容：流程梳理、流程优化、流程落地�信息化咨询：以ERP为核心的企业信息化，不仅仅是一个软件实施的问题，柳传志的一句“不上ERP是等死，上ERP是找死”表明了企业的困惑和压力。延展咨询专家和顾问拥有十多年的信息化建设经验，可以站在甲方角度，为企业提供信息化咨询。�服务内容：战略规划、项目管理、软件选型服务、实施监理、信息化应用水平评估、业务需求收集、整理和分析、从业务管理需求到信息系统需求转换�供应链管理咨询：供应链是把买卖的交易过程连接在一起，供应链管理（SupplyChainManagement，简称SCM）就是要把这一条链子进行整条管理，让每个环节在时效性上恰到好

6、处，通过建立供、产、销及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化来获取利润。�服务内容：供应链诊断、供应链业务组织设计，关键岗位职责设计、供应链业务流程设计与优化，流程绩效控制、供应链优化的策略及实施计划�组织管理咨询：组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。�服务内容：管理诊断、组织设计、绩效管理、薪酬管理〖E化服务〗简言之信息化，是利用IT技术来实施企业的管理，优化内部流程，提高企业的生产力和运行效率，从而提升企业的核心竞争力。企业信息化不仅是一个

7、方案，还是一个流程实现的载体。它首先是个战略问题，其次是个管理问题，最后才是技术问题。这中间的每一步都需要专业的人才来进行规划和设计，而不是几个应用系统的使用培训就能解决的。�服务内容：�战略规划�应用及优化需求梳理�项目监理�企业E化的信息系统建设总包服务Copyright@2010上海延展信息科技有限公司版权所有Website：http://www.extans.comEmail：info@extans.com延展咨询CMAP咨询式培训课程手册V3.2EXTANS培训的定位中国企业管理信息化&企业流程管理领先品牌EXTAN