3、小,体现出有效组织管理的()(D)(70)(第四章,3节)A.具有弹性原则B.目标一致原则C.机构精简原则D.经济性原则8.SWOT分析中,T代表的是()(B)(P88)(单选)(第五章)(了解)A.内部的劣势B.外部的威胁C.内部的优势D.外部的机会9.ISO9001:2000质量管理体系的目的是()( A )(140 第六章3节,了解)A.顾客满意B.社会满意C.员工满意D.股东满意10.对员工的成绩公开承认,并授予象征荣誉的奖品、光荣称号等的激励手段是()。(C)(P162)(单选)(第七章2)(了解