业务员管理制度方案.doc

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1、业务员管理制度方案为了规范销售部日常工作和业务工作顺利进行，强调以业绩为导向，按劳动分配原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，促进销售业绩上升，创造更大的业绩，以提高公司的总体利润。特制定本方案，此方案包涵四大部分：一、考勤管理：1.上班根据销售业务的特殊性、弹性工作为主，正常工作时间为每周一至周六（上午8.00分—12:00分、下午13.30—17:30分）。2.业务员必须严格遵守公司考勤制度，上班必须亲自签到，不得代替他人签到，必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。严禁旷工，遇特殊情况，先请假后休

2、息，否则按旷工处理。A.迟到：超过规定上班时间未到岗位为迟到，30分钟以内扣当月工资10元/次，30分钟以上扣当月工资20元/次。B.早退：未到规定下班时间离开工作岗位的。（特殊情况经上级领导批准方可离开）。C.休假：每周规定休周末1天，节假日按国家规定放假。D.擅自离岗：不经请假或请假未获批准而擅自不来上班者，每天处罚50元（若有原因，擅自离岗者应在第二天上班时向部门经理或者总经理说明原因）。E.病假、事假：请病假、事假需填报假条，请假一天以内有办公室主任审批，一天以上由办公室报总经理审批，请假条要交办公室备案F.非因工普

3、通伤病等原因需要治疗或休养，可以请病假,但销假必须持有效的市级医院证明材料，公司给予每年5天有薪病假。G.员工的亲属或朋友死亡可以申请丧假，但丧假不给予工资。H.出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，记录好出差情况，要有客户详细档案及客户库存和当月产品消化情况，分析竞争对手信息，如发现拜访记录弄虚作假，处以罚款200元，警告一次。3.业务员日常考勤实行签到制。业务员考勤由办公室负责，业务员须先到公司签到后，方能外出办理各项业务。（如业务员因特殊情况外出不能按时签到时，应提

4、前报于办公室，并说明原因，经同意后方可外出办事）54.每周六准时8点30分开早会，每个人对本周工作的总结.下周工作的安排打算.无特殊原因一律都要求参加，特殊原因不能到会者须提前电话请示。5.业务员外出办理业务前，须填报外出登记表，并说明外出原因，得到领导批准后，方可外出。6.毎周六将本周工作日记.按表格要求填报好交办公室汇总.拜访客户情况.图片.等必须完整齐全.未有填报视为旷工.(特殊情况如:业务员在外地.可以发邮件给办公室.委托代为整理填报)6.员工刁难考勤人员，视情节给与批评或全公司批评.情节严重者考核处罚20元／次.办

5、公室每月底将考勤表与每人每周工作日记汇总核对.与当月行政处罚汇总表一并交总经理审核后.上交财务部方可核算工资.当月有违纪考核的.财务从当月工资中扣除7.不得私自涂改、毁损考勤记录。8.按时参加公司组织的各项会议或活动。无故缺席除按公司考核外，处罚20元／次9.业务员每月出差时间不得少于26天，如有急事须按公司制度请假并上交请假条，请假要有节制，如单月出勤不足50%，视为自动放弃自己片区，公司可做调离处理。9.业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款（50）元。10.每月出差回公司后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生

6、帐目混乱现象。11.日常工作中一切参照业务部奖惩制度，第一次违反先指出并提醒，第二次则该罚的就处罚到位。12.费用参照业务费用制度执行.原则上实施实报实销制，但需事先请示公司领导同意方可开支.二、工作规范作为销售人员，掌握销售的一些技巧、销售管理的能力非常重要。同时自觉的遵守公司的规章制度不仅对公司的发展意义重大，而且对于个人的成长，同样意义深远。希望销售人员能严格的按照下述规章制度要求自己。具体要求如下：1、认真遵守公司制定的各项制度，员工着装干净、整洁，保持良好形象，维护公司形象。2、对客户要彬彬有礼，面带笑容，用语贴切

7、，表达准确。3、对业务流程一定要相当的清楚，自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力5，要熟悉本职业务和行业知识，要规范、熟练解答客户提出的问题。4、业务人员应该主动学习业务技能，早会时业务员需汇报先天工作情况及当天工作安排，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，及时与公司领导以及同事沟通，达到每天都有进步的效果，并且对于公司提供的培训学习机会，要积极的学习，提高自己的营销知识，提高个人实力。5、服从部门负责人安排工作，业务办理应服务周到，善始善终,主动完成自己的业务和

8、公司交代的任务。6、对待客户的投诉和批评应冷静倾听、虚心听取客户的意见，尊重客户，不与客户争执，做到忍让宽容，耐心解释，正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造京汉品牌。7、业务员必须亲切，友善，热情地对待自己的客户，要耐心的为客户解决疑问,不要轻易对客户说”NO”或者”不知道”