高校图书馆电子阅览室管理与服务探析.pdf

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1、万方数据第2l卷第3期新乡教育学院学报2008年9月堕：至!：№：兰艘坚咝些堡型墅坠竖堡墅蛰墅塑垡幽堕堡墅：幽高校图书馆电子阅览室管理与服务探析曹意(宿迁学院图书馆，江苏宿迁223mo)摘要：高校图书馆的电子阅览室为读者提供了多方位、深层次的电子文献信息检索服务。它是网络环境下文献资源建设发展的产物，在图书馆建设中发挥了巨大的作用。但大部分学生对电子阅览室功能缺乏了解，把图书馆电子阅览室看成是“网吧”，到电子阅览室大多数是以娱乐为目的。作为一线的工作人员只有不断地对电子阅览室工作进行总结，才能搞好电

2、子阅览室的管理与服务。关键词：电子阅览室；问题；对策中圈分类号：G250．76文献标识码：A文章编号：1672-3325{200s)03-tx】28-02作者简介：曹意(1982-)，男，江苏宿迁人，助理馆员。研究方向：图书管理。一、当前电子阅览室的存在问题目前，各高校图书馆的电子阅览室建设已经初具成效。笔者所在的宿迁学院图书馆电子阅览室计算机机位增至160个，并配备了投影机、视频展台、DVD机、功放、音箱等设备，还购买了北大青鸟机房计费管理软件，实现读者自助式登陆(上机者只需在管理机的读卡器上刷卡

3、，分配好指定机位后，即可上机操作)。它的主要功能有随书资源下载、电子文献检索、网络信息查询、读者培训等。此外，读者也可以在电子阅览室通过图书馆主页进入图书管理系统进行书目查询、信息查询、订购征询和网上续借等。电子阅览室为读者提供了多方位、深层次的电子文献信息检索服务。但在实际工作中，高校图书馆的电子阅览室还存在着一些问题。(一)部分读者对电子阅览室功能缺乏了解，网络基础相当薄弱一些学生读者对电子阅览室的功能缺乏全面的了解。从认识上来说，相当一部分学生把图书馆电子阅览室看成是“网吧”，在电子阅览室里打

4、电话、吃零食、说说笑笑，甚至出现不文明的举动。从浏览的内容看，大部分学生凭兴趣而来，来电子阅览室上网就是为了聊天、看电影、听音乐，甚至浏览不健康的收稿日期：20084)6-20网页，信息资源检索和网上信息浏览成了偶尔的点缀。从网络知识掌握程度上看，部分学生(特别是从农村来的学生)网络基础知识薄弱，对计算机操作一知半解。如笔者就曾发现有的学生不是“轻击”鼠标而是用力地“敲打”，有的学生直接拔掉电源关机，有的学生使用存储设备不先扫描。(---)电子阅览室硬件建设相对滞后随着高校不断扩招，学生数量不断增加

5、，电子阅览室的读者越来越多，到了周末总是座无虚席，常常出现排长队等待上机的现象。与此同时，网速是电子阅览室功能发挥的一个因素，一些高校电子阅览室是通过计算机局域网出口，网速往往受到一定的影响，从而引起读者的不满。(三)人为因素造成计算机系统被破坏电子阅览室计算机系统一般多多少少都会存在一些漏洞，有的读者故意破译程序，删除了必需的系统文件，随意修改计算机设置。笔者曾经发现一些读者删除C盘系统文件、修改计算机P地址等。系统文件被删除后会导致计算机系统被破坏，口地址被修改会造成与其他网络地址冲突，影响他人

6、上网。与此同时，计算机病毒也令工作人员头疼，读者浏览网页、下载文件、接收邮件、使用u盘、故意编制病万方数据毒程序、安装一些游戏等都有可能使计算机感染病毒，它的传播速度也比较快。一旦感染上病毒，就会占用计算机系统资源，破坏计算机的数据，这时候就会干扰计算机的正常运转。(四)电子资源利用率较低宿迁学院图书馆曾于2007年12月针对电子资源利用率问题展开了一次调查，结果显示大多数读者对电子资源缺乏了解，没有定期浏览电子资源的习惯，只有少数读者等级考试和写毕业论文时才利用电子资源，这在某种程度上降低了电子资

7、源的利用率。二、电子阅览室工作的对策(一)加强读者培训，认真作好服务工作读者培训一直是各个图书馆的工作重点，但针对电子阅览室使用方法的培训却比较少。笔者自到图书馆工作以后，以电子阅览室为教室，向读者宣传电子阅览室的功能，帮助读者掌握网络知识和正确使用计算机的方法。通过一系列的培训，使读者充分认识到电子阅览室的特点，有效地提高了他们利用图书馆的能力。电子阅览室管理人员不但要有一定的计算机专业基础，还要具有一定的图书馆专业知识，才能切实帮助学生解决上机过程中遇到的难题，才能保证电子阅览室得到更好的利用，

8、才能进一步深化服务内容和拓宽服务项目。(--)／Jn大硬件投入，满足读者需求要充分发挥电子阅览室的作用，应增加硬件设施的投入，以进一步满足读者需求。宿迁学院图书馆在购买设备时，注重设备性能与资金的投入。2007年8月购置了60台“联想”品牌机对电子阅览室机位进行了补充，缓解了读者上机高峰时排队现象。2008年3月购置了一台HiPER3311NB的路由器，替代了原来由PC机做的代理服务器。与此同时，宿迁学院图书馆电子阅览室原来的进出口带宽限制在8Nbps以内，而现在带宽