七年之痒,长城人力资源管理

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1、中国管理案例共享中心案例库教学案例案例正文：“七年之痒”1——长城钻探在A国本地员工的人力资源管理摘要：长城钻探是中国石油旗下的专业化石油工程技术服务公司，近年来公司海外项目的主要技术和管理人员从中方派遣，发挥了人才优势并快速抢占市场。随着海外市场不断扩大，人力资源短缺、人工成本攀升、东道国使用当地人员限制、外派人员安全风险增加、跨文化冲突等问题日益严峻，人力资源问题逐步成为制约公司发展的瓶颈。为实现总承包商目标，公司加快发展海外市场，实行人员本地化是国际化发展的必然选择，但是由于国情和企业性质的不同，缺乏跨文化管理的人才、经验和

2、资源，公司希望找到更为完善的本地化人力资源管理策略。本案例适合于MBA、研究生、本科生以及企业管理人员在《跨文化人力资源管理》课程上讨论使用。本案例描述了公司背景、东道国概况、气测人员本地化现状、竞争对手、面临的挑战及未来等方面内容。通过使用本案例，学生可以将人力资源管理的理论与企业实践相结合，更好地理解相关知识，思考跨文化人力资源管理中文化差异、属地人员管理、外派管理人员的甄选和培训等方面的关键点。关键词：长城钻探；跨文化人力资源管理；文化差异；员工本地化；中国企业国际化0引言2010年12月的一天，中国石油集团长城钻探工程有限

3、公司（简称长城钻探）召开了人力资源年会，主管领导肯定了人力资源工作所取得的成绩，分析1.本案例由清华大学经济与管理学院的王雪莉、中国石油集团长城钻探工程有限公司人事处路峭、清华经管学院中国工商管理案例中心研究助理毛川江撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。2.本案例授权中国管理案例共享中心使用，中国管理案例共享中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权。3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否

4、有效。1中国管理案例共享中心案例库教学案例了当前面临的主要问题。近年来，公司海外项目的主要技术和管理人员从中方派遣，有效发挥了人才优势，并且快速抢占市场；同时，随着海外市场不断扩大，人力资源短缺、人工成本攀升、东道国使用当地人员限制、外派人员安全风险增加、跨文化冲突等问题日益严重，人力资源问题逐步取代市场问题成为制约公司进一步发展的瓶颈。主管领导强调，为实现总承包商目标，公司加快发展海外市场，业务发展与人才支持矛盾突出，实行人员本地化是公司国际化发展的必然选择，但是由于国情和企业性质的不同，缺乏跨文化管理的人才、经验及相应资源，公

5、司应探索出适合自身发展的人员本地化对策。主管领导全面回顾了具有一定代表性的A国气测人员本地化的现状及挑战，希望找到更为完善的本地化人力资源管理策略。1公司背景1990年代初，随着中国改革开放全面展开，国际石油公司及技术服务公司纷纷进入，其专业运作模式和国际服务标准给国内石油行业造成巨大冲击，在国内服务队伍中尚无一家满足国际要求。为扭转该局面，1993年中国石油天然2气集团公司（简称中国石油）组建专业技术服务公司（长城钻探前身）。公司购买国际先进设备，抽调优秀专业人才，开始从事专业化的石油工程技术服务。在组织结构和管理控制方面，公司

6、采用传统国有企业模式。3成立初期，公司服务于国内反承包市场，从中获得国际服务经验，掌握了国际作业规范，培养了相关人才。随着中国石油实施国际化战略，逐步打开了国际市场。1990年代末，中国石油加大向长城钻探注资，它开始跟随中国石油在国外市场提供服务。目前，公司不仅在中国石油所投资的市场站稳脚跟，而且凭借低价格、高质量的优势赢得众多其他市场。2东道国概况东道国A国，位于非洲大陆东北部，原属英国殖民地，人口约4,000万，39%为阿拉伯人，52%为黑人，官方语言为阿拉伯语。A国是世界上最炎热、最不发达的国家之一，自然环境恶劣，交通和通讯

7、条件落后，以农牧业为主，工业基础薄弱，北方经济发展水平较高，南方经济落后。A国拥有600多个民2中国石油天然气集团公司：是一家综合性能源公司，主要业务包括油气勘探开发、炼油化工、油品销售、油气储运、石油贸易、工程技术服务和石油装备制造等，在全球石油企业中排名第五。3反承包市场：在石油行业内指的是，国际石油公司获得中国政府许可在中国境内进行勘探开发和经营的油田或区块，对于技术服务公司而言，这样的市场称为反承包市场。2中国管理案例共享中心案例库教学案例族，70%以上的人信奉伊斯兰教，其他人信奉基督教、原始部落宗教及拜物教。近年来，A国

8、发现丰富的石油资源，实行鼓励投资的政策，规划了15个石油勘探开采区域，依靠外资来开发本地石油资源。随着石油开发，A国经济明显好转，石油逐渐成为主导产业。A国GDP增长率为11%，已成为新兴石油生产出口国。目前，A国已勘探开发21个油田，主要集中在南