组织结构设计手册.doc

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1、平安石家庄分公司（寿险）组织结构管理手册编制人：＿＿审核人：＿＿＿＿批准人：＿＿＿＿文件编号：PA/SC--2013版次:A/0时间：2013年6月12日颁布令本公司依据流程设计原则和管理办法编制完成了《组织结构管理手册》第A版，现予以批准颁布实施。本手册包括了公司主要的组织结构及职责说明，是公司流程管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。公司全体师生员工必须遵照执行。为了加强对组织结构管理体系运行的领导，我同时任命XXX为公司的管理者代表。总经理：年月日平安石家庄分公司（寿险）文件编号

2、：PA/SC--2013主题：组织结构管理手册版本/修改状态：A/0第10页共10页标题0.1目录........................................................................................030.2公司组织结构图.....................................................................040.3部门主要职能.................................

3、......................................08平安石家庄分公司（寿险）文件编号：PA/SC--2013主题：组织结构管理手册版本/修改状态：A/0第10页共10页0.2组织结构图：营销部经理助理营业区业务服务中心业务督导室业务管理室区经理助理岗行政内勤岗组训岗区经理岗平安石家庄分公司（寿险）文件编号：PA/SC--2013主题：组织结构管理手册版本/修改状态：A/0第10页共10页客户服务部综合服务室保全室电话咨询中心柜面服务中心保费部收费管理室契约部综合管理室承保室核保室理赔室营销培

4、训部经理助理教导室教务岗平安石家庄分公司（寿险）文件编号：PA/SC--2013主题：组织结构管理手册版本/修改状态：A/0第10页共10页郊县发展部鹿泉辛集藁城办公室综合行政室文秘宣传室组织人事部人员管理室人员发展岗监察审计部审计室监察岗平安石家庄分公司（寿险）文件编号：PA/SC--2013主题：组织结构管理手册版本/修改状态：A/0第10页共10页财务部会计核算室财务管理室企划部管理信息室研究发展岗电脑部硬件室软件室团险后援部职团开拓岗培训岗柜台代理岗保全岗核保岗平安石家庄分公司（寿险）文件编号：PA/SC--2

5、013主题：组织结构管理手册版本/修改状态：A/0第10页共10页0.3部门主要职能：1.营销部1.1个险业务计划的制订、推进、检讨1.2个险业务相关制度的制订及执行1.3个险业务员管理及业绩指标管理1.4个险业务激励活动的策划与组织实施1.5个险销售策略的制定及实施1.6对三级机构的支持与指导1.7个险KPI指标分析及对策研究1.8个险业务活动的督导教学设备、图书及音像资料的管理1.9其他日常管理工作2.客户服务部2.1以客户为导向，贴近客户，作好契约保全，2.2咨询申诉等客户服务工作2.3及时统计，分析客户，市场，

6、同业信息，2.4制订相应策略，提供附加价值服务2.5管理、协调下属各室，与其他部门沟通，2.6共享信息，相互支援2.7市场培育、维护3.保费部3.1全省续期收费年度计划的制订及实施3.2收费区域的划分、设置、调配及收费动态控制3.3收费数据的统计及分析3.4对三、四级机构个险续期收费业务的管控、指导工作3.5全省收费体系人员的管理、培训及考核3.6收费业务的管理、稽核、督导、检讨与改进3.7保费市场的维护、培育及保户售后服务3.8其他日常管理工作4.契约部主要职能4.1投保单、暂收收据、授权书的审核4.2标准件、非标准

7、件、退件的核保4.3首期契约件的调查4.4客户的体检4.5业务员、客户的业务咨询、保单查询4.6承保前撤件、犹豫期撤件、问题件处理4.7完成保单（含团险代理）的录入、复核、核保工作4.8新契约作业状况统计分析，培训工作平安石家庄分公司（寿险）文件编号：PA/SC--2013主题：组织结构管理手册版本/修改状态：A/0第10页共10页4.9理赔件的受理、调查和赔付5.营销培训部5.1编制营销培训计划及管理制度5.2营销队伍培训的组织实施5.3组织教学、研讨、设计、开发新课程5.4对分支机构的营销培训进行指导与支持5.5专

8、兼职讲师队伍的建设、管理、评聘5.6教学设备、图书及音像资料的管理6.郊县发展部6.1藁城、辛集、鹿泉三地的续期收费工作6.2接受客户报案，协助理赔6.3协助客户服务部做好客户服务工作7.办公室主要职能7.1文件、印章、文印管理7.2文秘、宣传7.3公后勤服务保障7.4固定资产登记、保管7.5对外公关与会务安排7.6单证管理7.7