售楼部2011年年终工作总结.doc

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1、万尚会项目2012年年终工作总结二〇一三年一月三十一日万尚会项目2012年年终销售工作总结不经意间，2012年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。一、2012年个人业绩从十一月至一月月末的三个月里，个人销售业绩没有达到预期目标，万尚会精品建材城共销售商铺约20套。预约二期商铺客户目前为十三套，意向客户颇多。二、2012年工作小结：1、11月份忙于为一期精品建材城的顺利开盘做各种蓄水工作，包括（发单页，贴海报，收集客户信息，收集竞争对手的信息以及了解东海房地产的总体状况）2、

2、12月份接到公司关于一期精品建材城对于订铺做出的营销方案---黄金增值计划。做工作计划并准备一期B1-B8幢建材馆的开盘工作。3、一月份进行B1-B8建材馆开盘前的集中宣传工作，为后续的大范围的售房做好预演工作，因在开盘期间客户访问量增大的情况力推一期建材馆后六幢的房源，虽然开盘时间上人员相对集中，人员配备相对匮乏，当然此举的最终目的是为销售起到了推波助澜的作用，经过全公司人员的艰苦奋战，圆满完成了一期B1-B8幢建材馆的开盘工作，完成了预想的销售效果，最值得欣慰的是此次活动加大了万尚会的知名度，本身还是受到了业主及社会各界的肯定，真

3、正做到了“百万东海人，一个万尚会”的销售理念！4、近期核对开盘期间定房客户，并且促使客户在合约时间内到公司交清首付房款，目前为止已基本完成开盘定房客户销售目标。但是总体销售成绩并未达到个人预想销售总目标成绩。整个2012年之所以取得不错的效果，原因是多方面的：一是公司领导决策的高瞻远瞩；二是市场的独一性；三是本项目所具备的独特优势；四是公司所有同仁的努力。三、2012年工作中存在的问题：1、万尚会一期精品建材城虽已开盘售馨，但部分业主因商铺选铺问题和付款问题以及优惠问题一直拖延至今。2、二期房源虽然已接受预定，但是一套完整的销售及优惠

4、方案尚未出台有很多时候会让公司处于被动的状态。3、销售人员培训（专业知识、销售技巧、现场应变和着装）不够到位；4、已售房源的客户交款迟缓，逾期交款客户数量较多，置业顾问跟踪很被动。四、2013年工作计划新年的确有新的气象，万尚会的商业项目，正在紧锣密鼓进行开盘开业前的各种准备工作，我也在岁末年初之际制定了新年计划：1、希望万尚会能顺利收盘并结清账目。2、收集客户信息，储备客户资源，为二期的顺利开盘销售做好蓄水工作。3、加强工程部和售楼部的结合。无论在销售还是签约过程中，许多客户会提出置业顾问不清楚或者没有办法回答的问题，此时需要工程部

5、的配合。而且这个工作如果沟通的比较细致，销售部也能从中发掘新的卖点，从而促进尾盘销售。4、已售房源的交款抓紧催款，争取在双方约定时间完成客户交款，配合按揭专员做好按揭工作。新的一年已来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争。希望2013年能够圆满结束万尚会剩余房源销售和顺利完成一期商业项目开业。2013年1月31日