2014年上半年工作总结和下半年工作思路.doc

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1、服务科2014年上半年工作总结和下半年工作思路上半年工作总结：2014年服务科按照年初的工作思路，紧紧围绕科室职责，切实做好新居民的基础服务、维权服务和梯度服务工作，取得了一定的成效。一、加大培训教育力度，全面提升新居民综合素质一是深化宣传教育培训工作，提升新居民综合素质，协助有关部门开展新居民道德素质提升、法律法规宣传、业务技能培训等工作；督促各镇街（开发区）指导企业开展岗前培训，对百人以上的企业适时组织开展道德素质、实用技能、岗前培训等培训。截止5月底，全区已完成新居民道德素质、实用技能、岗前培训等新居民教育培训人数5万余人，新居民岗

2、前培训率93%。二是开展新居民学历教育宣传工作。从4月份起，我们协助相关部门开展相关政策宣传，会同教育部门和培训院校启动新居民学历教育入学招生工作，让新居民能切实享受到这项优惠政策。二、重视维权工作，全力维护社会和谐稳定一是完善14个“以外调外”调解室，加强与瓯海区司法局的沟通衔接，召开2014年“以外调外”调解员培训会，邀请了区司法局的讲师给调解员做业务知识授课。建立新居民“以外调外”调解员工作QQ群，加强与调解员之间的沟通联系。二是配合人社部门做好《劳动法》《劳动合同法》等法律法规的宣传，切实加强新居民的法律意识。三、深化积分制管理，

3、积极推进“差异化”服务一是做好积分入学前期工作。为了让更多的新居民知晓积分入学并按时申请，我们作了全面的动员宣传，同时要求各镇街（开发区）辖区内的规上、限上企业的积分制管理宣传覆盖率要达到100%；制作了积分入学的须知及申请受理告知单。为了确保积分入学公平公正公开，我们还在前期的调查摸底的基础上确定指标，召开2014年度瓯海区新居民积分制管理工作会议，对相关工作人员作了专题的培训，对积分的计算标准进行了统一。二是积极开展评先评优活动。组织开展了2013年瓯海区优秀新居民与优秀新居民企业家的评选活动。并联合瓯海区宣传部、瓯海区新闻中心共同开

4、展2014年“最美新瓯海人”评选，计划在全区评选出10名最美新瓯海人，现已进入宣传发动阶段。四、完善信息系统建设，不断改进科技管理手段一是开展新居民流动性抽样调查，在新居民春节后返温务工的高峰期开展抽样调查，本次抽样调查以问卷调查的方式进行，采用坚持分域、分层、随机的原则，选取了劳务市场、建筑工地、居住出租房屋、用工单位两个部位做为调查地点，根据不记名问卷调查方式随机选取劳务市场100人，建筑工地50人、居住出租房屋内的新居民150人、用工单位600人进行调查。此次调查共发放调查问卷950份，收回903份并对调查结果汇总分析。二是人才库完

5、善工作，在上一年新居民人才库建设的基础上，及时将已入库人员信息进行补充并做好《瓯海区新居民人才证》的制作及发放工作。五、实施亲情关爱服务，深入营造良好社会环境一是宏扬志愿服务精神，全面开展志愿服务活动。积极组织新居民志愿者参与创卫、“五水共治”等志愿活动。三月份在全区开展“弘扬雷锋精神·志愿第二故乡”新居民志愿服务月活动，发动新居民志愿者在全市全区范围内开展各类载体的志愿服务活动24余次，参加人数达到500余人次。服务月活动区域覆盖面广，载体丰富，参与人数多，宣传效果显著。六月份组织新居民志愿者在“六一”节假日期间到丽岙茶堂小学开展新居民

6、子女关爱活动。二是深入实施新居民关怀慰问活动。一至二月份开展了“冬送温暖·情系春运”系列活动，走访慰问优秀新居民企业家与新居民环卫工人；召开优秀新居民代表座谈会及“我为瓯海发展做什么”新居民专场讨论会；组织新居民志愿者到动车站开展春运志愿服务活动；为结对民工子弟学校新阳小学送棉鞋；给新居民发送春节慰问短信。五月份，我局联合瓯海区红十字会开展爱心奶粉捐赠活动，为全区30多家困难新居民家庭送上爱心奶粉，总价值3万余元；开展“六一”慰问活动，到新阳小学、梧田三小等多个学校慰问并送上慰问品。三是广泛开展文体活动。六月份与瓯海区体育事业发展局联合举

7、办2014年新瓯海人篮球友谊赛，以镇街为单位组建了14支新居民篮球队，并在赛前召开了领队、教练会议，商定比赛事宜。此次比赛共有150余名新居民领队、教练和球员参加比赛，经过三天激烈的角逐，比赛在6月6日下午圆满落下帷幕。下半年工作思路：服务科将认真贯彻落实市、区有关文件精神，结合本科室实际，紧紧围绕全年目标任务开展工作，以新居民积分制管理、素质培训、亲情关爱活动为重点，积极开展积分入学，文艺演出宣传，新居民志愿者活动等，继续做好新居民服务工作。一、继续做好新居民积分制管理工作一是强化积分政策宣传。要求各镇街（开发区）加大积分管理宣传力度，

8、利用宣传资料、横幅等开展宣传，辖区内的规上、限上企业积分制管理宣传覆盖率要达到100%，企业里有宣传资料、公告栏里有张贴，企业员工能知晓。每个季度还要对此进行考核评分，为拓展新居民积分制管理奠