导游讲解评分标准表.doc

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1、导游讲解评分标准表参赛组别参赛号项目分类评分标准及要求分值得分语言与仪态（15）1.语音语调语音清晰，语速适中，节奏合理；5分2.表达能力语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；6分3.仪容仪表衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。2分4.言行举止礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。2分景点讲解（30）1.讲解内容景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；6分2．条理结构条理清晰，详略得当，主题突出；6分3.文化内涵具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；6分4.讲

2、解技巧能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；6分5.导游词编写导游词编写规范且有一定特色6分综合知识（5）1.导游实务熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题2.5分2.导游文化知识导游文化知识的基本点掌握全面2.5分其他景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分，5分钟时间到即停。选手得分评委签名