房产员工手册.doc

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1、YUANGONGSHOUCEYUANGONGSHOUCE顺驰置业武汉有限公司与顺驰一起成长与顺驰共同分享--1--目录连锁店日常工作---------------------------------------1第一章.置业顾问商务礼仪----------------------------3第二章.网络操作------------------------------------11第一节、网络操作小常识---------------------------------11第二节、顺驰全房不动产管理软件系统---

2、-------------------------14第三节、全房网------------------------------------------------16第三章.资源开发-------------------------------------20第一节、社区活动----------------------------------------------21第四章.资源判断-------------------------------------29第一节、房源判断-----------------

3、-----------------------------29第二节、客户分类----------------------------------------------37第五章.信息管理--------------------------------------40第一节、房源信息管理------------------------------------------40第二节、客户信息管理------------------------------------------46第三节、成交信息管理------

4、------------------------------------48第六章.连锁店基础业务--------------------------------53第一节、租赁业务-----------------------------------------------54第二节、买卖业务-----------------------------------------------59第三节、限时代卖业务-------------------------------------------72第七章.权证与

5、金融------------------------------------80第一节、权证与金融基本概念--------------------------------------80第二节、私产过户流程--------------------------------------------83第三节、其它产权过户流程----------------------------------------93第八章.法务知识及流程--------------------------------102第一节、房地产经纪相

6、关法律知识----------------------------------102第二节、合同签署------------------------------------------------104第三节、法务其它流程--------------------------------------------111第九章.财务知识及流程--------------------------------115见习置业顾问考核目标-----------------------------------125--125--

7、连锁店日常工作一、连锁店标准化早晨8：45分，连锁店工作人员提前到店，进行当天营业前准备工作；1、当值人员按照连锁店标准化要求进行店面清洁，保证连锁店接待区、员工区、卫生区窗明几净；2、员工按照标准化着装要求整理自我形象（工装、领带（结）、工牌）；3、网上签到。二、房源整理1、早晨到店后第一时间在外网进行最新房源搜索，积极纳入新房源；2、打印更新房源册、房源墙；1）买卖房源：每周必须打印、更新房源，将连锁店所在区域重点房源图打印成册；2）及时更新房源墙，房源按星级标注，适当留存两张已售房源。3）对外展示的“店长推

8、荐”房源按统一标准（知识库中下载模版）打印更新。三、连锁店晨、夕会营业经理组织员工召开晨、夕会，传达公司或交易中心工作重点、进行工作总结与计划，解决问题、唱盘会、重点跟踪线索梳理等；四、社区活动1、严格按照连锁店《社区计划》执行社区活动（扫楼、发单、摆台、贴条等）；2、对总、分公司的整合社区活动，由各连锁店经理提前落实人员，准时参加；3、及时领取宣传物料，在有效期限内对外